Panduan Strategi IT Outsourcing Untuk Perusahaan

Panduan Strategi IT Outsourcing Untuk Perusahaan

Outsourcing mengacu pada perolehan barang atau jasa dari penyedia luar atau luar negeri, terutama di tempat sumber internal. Ini akan melibatkan restrukturisasi tugas, departemen, dan proses perusahaan sesuai kebutuhan. Outsourcing bisa lengkap atau parsial, tergantung dari jenis IT sistem, layanan atau pasokan bahan.

Dalam kebanyakan kasus, outsourcing adalah komponen kunci dari strategi perusahaan dan dapat menghemat sumber daya, waktu dan tenaga kerja, dan memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kompetensi inti. Sebagai aturan, jenis kerjasama (layanan, kewajiban, dan jangka waktu) antara otoritas kontrak dan penyedia layanan diatur oleh kontrak. Kebalikan dari outsourcing digambarkan sebagai sumber. Dalam hal ini, proses bisnis diintegrasikan ke dalam proses operasional internal lagi.
Outsourcing dapat didefinisikan secara berbeda dan memiliki arti yang berbeda di wilayah yang berbeda:

  • Semua layanan eksternal yang telah dioutsourcing ditutupi oleh istilah tersebut.
  • Mantan layanan internal di-outsource.
  • Hanya area khusus yang dioutsourcing dan, misalnya, disebut sebagai IT outsourcing atau manajemen fasilitas.

Informasi Umum Tentang Outsourcing 

Gagasan menggunakan sumber daya eksternal berasal dari manufaktur dan industrialisasi. Diasumsikan bahwa ketika pekerja mengkhususkan pada tugas tertentu, perusahaan dapat bekerja lebih efisien. Pembagian kerja sering disebut sebagai asal konsep outsourcing. Dengan globalisasi, dalam banyak kasus seluruh lokasi produksi dipindahkan ke luar negeri. Ini juga digambarkan sebagai offshoring atau outsourcing lepas pantai. Seiring waktu, tugas dan proses yang dioutsourcing menjadi lebih dan lebih menuntut, dan hari ini pengurangan kedalaman penciptaan nilai dan produsen kontrak telah berevolusi, yang mengambil bagian dari rantai nilai asli.

Alasan outsourcing bisa sangat beragam. Pengurangan biaya dan maksimisasi keuntungan tidak selalu menjadi alasan utama. Outsourcing proses bisnis sering disertai dengan spesialisasi perusahaan dan pergeseran pengetahuan dan kompetensi. Ketika perusahaan melakukan outsourcing proses tertentu, mereka dapat fokus pada tugas lain dan penyedia layanan eksternal kemudian akan menjadi spesialis di area bisnis outsourcing. Oleh karena itu, outsourcing bisa menjadi situasi win-win jika prosesnya direstrukturisasi sesuai dengan kriteria konten.

     

Cara Kerja Outsourcing 

Kenyataan bahwa outsourcing dapat mengakibatkan spesialisasi bagi pelanggan dan penyedia layanan menjadi jelas ketika contoh infrastruktur IT dipertimbangkan. Perusahaan dan perusahaan besar mengandalkan IT sistem yang berfungsi, namun ini bukan merupakan inti dari kinerja aktual mereka. Perusahaan membutuhkan tenaga spesialis, departemen khusus dan infrastruktur yang disesuaikan dengan ukuran perusahaan. Persyaratan ini sering dioutsourcing untuk mengimbangi situasi seperti itu. Hal ini terkadang dikaitkan dengan pengurangan biaya, namun bukan tujuan utama outsourcing IT. Sebaliknya, tujuannya adalah bahwa pengetahuan spesialis tersedia bila dibutuhkan.

Contoh IT outsourcing adalah:

  • E-Outsourcing: Tugas dan proses yang bisa diproses secara online diberikan kepada pihak ketiga. Berbagai disiplin pemasaran, proyek desain logo dan situs web, pengoptimalan mesin telusur atau hosting server harus disebutkan dalam konteks ini.
  • Penyedia layanan aplikasi (ASP): Aplikasi individual juga bisa di-outsource. Sistem ERP dan CRM, aplikasi intelijen bisnis atau perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) adalah area yang bisa diambil alih oleh ASP.
  • Komputasi awan: Ini sebenarnya adalah contoh pengalihan layanan IT, namun ada model harga lainnya dan, dalam beberapa kasus, kondisi lebih fleksibel bagi pelanggan. Komputasi awan dapat dikaitkan dengan layanan ASP. Salah satu kelemahannya adalah data sensitif bisa disimpan di cloud.

Dalam dunia kerja modern peran outsourcing telah berubah secara signifikan. Tujuan untuk outsourcing berkisar dari pengurangan biaya, pergeseran kompetensi hingga optimalisasi proses. Semua proses dalam rantai nilai merupakan inti dari perkembangan ini. Ini bukan lagi pertanyaan bagaimana produk bisa diproduksi dengan cara yang lebih efektif, tapi bagaimana proses produksi dapat dioptimalkan secara umum. Tugas yang lebih kecil sering dioutsourcing terutama karena ini juga masuk akal dari sudut pandang bisnis untuk mengoptimalkan keseluruhan proses.

Proses outsourcing juga disebutkan dalam konteks ini:

  • Proses bisnis outsourcing (BPO): Keseluruhan proses internal perusahaan dialihkan ke pihak ketiga. Perekrutan, pembayaran, akuisisi atau pengendalian merupakan contoh proses yang dapat di-outsource. Arsitektur berorientasi layanan (SOA) juga merupakan bagian dari BPO.
  • Knowledge process outsourcing (KPO): Tugas dan proses khusus di perusahaan memerlukan keahlian yang sangat khusus. Area yang kompleks seperti penelitian, hukum atau layanan kreatif dapat di-outsource dalam kerangka KPO.
  • Transformasional outsourcing: Jika konsultan ditambahkan ke dalam campuran untuk mengoptimalkan proses yang Anda bicarakan tentang outsourcing transformasional (TO).
  • Proses direorganisasi dan kemudian diintegrasikan kembali atau dilanjutkan secara eksternal.
  • Outsourcing generasi berikutnya: Area bisnis individu dipisahkan secara ketat dari memfasilitasi departemen, seperti TI. Penyedia pihak ketiga tidak bekerja dengan departemen TI perusahaan namun dengan departemen teknis itu sendiri. Model-model ini tidak memperhatikan penyediaan layanan individual, namun dengan dukungan yang terjamin untuk semua proses yang relevan, yang menjadi tanggung jawab departemen.

Baca : Mendongkrak popularitas pengembangan aplikasi android di era serba smartphone

Manfaat kelebihan dan kekurangan

Outsourcing memiliki banyak kelebihan dan kekurangan, yang bisa diterapkan di berbagai bidang spesialis dan departemen. Secara umum, outsourcing melibatkan risiko berikut:

  • Terlalu ketergantungan tinggi pada pihak ketiga.
  • Analisis biaya yang tidak mencukupi akan menghasilkan biaya tambahan.
  • Memastikan kualitas layanan alih daya tidak selalu diberikan.
  • Aliran informasi antar departemen internal bisa terganggu.
  • Kompetensi dan pengetahuan digeser keluar dan tidak dilindungi secara memadai.
  • Pihak ketiga mungkin menjadi bagian dari kompetisi dan mungkin menjadi pesaing.

Di sisi lain, ada keuntungan yang berbeda:

  • Fokus pada kompetensi inti adalah mungkin.
  • Pengurangan biaya dan penghematan bisa terjadi.
  • Penyedia pihak ketiga khusus terkadang menghasilkan hasil yang lebih baik.
  • Efek sinergis bisa berakibat pada berkurangnya jumlah departemen.
  • Akses terhadap pengetahuan khusus dimungkinkan jika diperlukan.
  • Kerja sama strategis dapat membawa keunggulan kompetitif.

Baca : Pelacakan Nomor Telepon

Relevansi Outsourcing dengan pemasaran online

Outsourcing dalam berbagai bentuk dan ungkapannya sering digunakan dalam pemasaran online dan disiplin terkait. Ketika para ahli berbicara tentang industri outsourcing, mereka mengacu pada area bisnis yang berbeda dimana outsourcing digunakan dengan baik. Ini bisa berupa pemasaran konten, SEO, SEA atau layanan pembayaran, serta software-as-a-service, business intelligence, cloud computing, dan area spesial lainnya yang membutuhkan pengetahuan mendalam.

Bergantung pada aplikasi, penghematan biaya bisa terjadi, namun penerapan solusi outsourcing merupakan tugas yang menantang yang melibatkan berbagai departemen dan pemangku kepentingan. Outsourcing idealnya terkait dengan proses perubahan dan manajemen rantai pasokan agar dapat tetap melakukan tinjauan terhadap berbagai perubahan. Sejauh outsourcing melibatkan departemen dan orang yang berbeda, sejauh ini tugas yang membutuhkan tanggung jawab yang jelas dan juga harus sah secara hukum.

Postingan Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *