Pelacakan Nomor Telepon

Pelacakan Nomor Telepon

Pelacakan telepon adalah metode untuk mengukur konversi melalui telepon, mirip dengan pelacakan konversi. Ini adalah alat untuk memantau keberhasilan periklanan.

Tujuan pelacakan Telepon

Pelacakan telepon dibuat karena sebelumnya tidak ada cara untuk melacak konversi melalui telepon. Metode analisis web yang berbeda memungkinkan untuk mengikuti keseluruhan jalur konversi pembeli, e. g. dari klik pertama pada banner iklan, melalui penelitian informasi pada portal pendapat untuk mengunjungi situs web dan pembelian selanjutnya.
Namun, jika pelanggan menghubungi hotline layanan penyedia selama jalur konversi ini, ini biasanya tidak akan muncul dalam pelacakan konversi. Tidak mungkin untuk memahami sampai sejauh mana panggilan telepon mempengaruhi keputusan pembelian – baik secara positif maupun negatif.
Di sinilah pelacakan telepon masuk. Ini menentukan data ekstensif untuk setiap pemanggil dan dengan demikian juga memungkinkan evaluasi panggilan telepon dan penugasan ke media periklanan tertentu.

Prinsip Berfungsi

Pelacakan telepon biasanya bekerja berdasarkan nomor telepon yang berbeda yang ditugaskan ke sumber pengunjung atau materi periklanan yang berbeda.
Contoh
Seorang pengrajin lokal mengiklankan perusahaannya menggunakan berbagai media, dan memiliki nomor telepon berbeda yang ditampilkan untuk setiap kampanye periklanan:
Pemasaran Online (Iklan Banner): 01234 / 567-80
Iklan di surat kabar harian: 01234 / 567-81
Iklan radio: 01234 / 567-82
iklan bioskop: 01234 / 567-83
Mensponsori kaus sepak bola: 01234 / 567-84
Jika pendengar radio memanggil nomor telepon 01234 / 567-82, dia akan menghubungi pedagang sama dengan empat nomor telepon lainnya. Namun, yang terakhir dapat dievaluasi melalui sistem teleponnya atau melalui penyedia layanan pelacakan teleponnya yang mengukur iklan menyebabkan panggilan tersebut.

Jenis Pelacakan Telepon

Berbagai jenis pelacakan telepon dapat dibedakan secara khusus sehubungan dengan upaya dan biaya yang diperlukan:

     

Pelacakan telepon menggunakan nomor telepon khusus media

Varian ini sesuai dengan contoh pengrajin yang disebutkan di atas. Pengiklan memasang nomor telepon terpisah untuk setiap media periklanan. Begitu orang yang tertarik menggunakan salah satu nomor telepon ini, pengiklan dapat menetapkan media mana yang telah digunakan untuk menarik perhatian pemanggil ke perusahaan. Namun, dia tidak dapat mencari tahu misalnya apakah dia berutang di surat kabar harian atau apakah edisi Rabu atau Sabtu bertanggung jawab atas panggilan tersebut.

Pelacakan telepon berdasarkan cookie

Sistem ini sangat disederhanakan. Ini mengasumsikan bahwa hanya satu pengunjung sekaligus di situs web. Di antara data lainnya, tercatat bahwa penambahan atau pengarahan membawa pengguna ke situs web. Cookie digunakan untuk tujuan ini, yang disimpan secara lokal oleh pengguna. Jika sebuah panggilan diterima, sistem mengasumsikan bahwa pemanggil adalah pengunjung ini dan mencatatnya sebagai sebuah konversi.
Solusi ini sangat hemat biaya dan mudah diterapkan. Namun, sulit berkonsentrasi pada satu pengunjung. Jika ada beberapa pengunjung pada saat yang bersamaan atau pengguna yang mengunjungi situs web tersebut satu jam yang lalu memutuskan untuk menelepon, kesimpulan yang keliru ditarik dan konversi diberikan kepada pemanggil yang salah dan dengan demikian melakukan kampanye yang salah.

Pelacakan Telepon dengan Google Adwords

Di Google AdWords, kemungkinan untuk menampilkan nomor telepon selain iklan (ekstensi iklan) telah ada untuk sementara waktu. Selain itu, pelanggan Google AdWords juga dapat menyiapkan penerusan panggilan secara gratis. Google Inc. Google menyediakan nomor 0800 gratis untuk tujuan ini, yang dapat digunakan untuk melacak berbagai kampanye dan bahkan kata kunci individual.

Keuntungan besar dari sistem ini adalah akurasi yang tinggi. Pelanggan AdWords dapat menganalisis keberhasilan kampanye mereka sampai ke tingkat kata kunci. Namun, kelemahan metode ini adalah terbatas pada Google AdWords – jika pengguna mengeklik iklan dan menelepon menggunakan nomor telepon (berbeda) yang ditunjukkan di situs web, ini tidak akan dicatat.

Pelacakan telepon menggunakan nomor telepon

Jika terlalu mahal untuk mendaftarkan sejumlah besar nomor telepon individu, yang disebut kolam nomor telepon juga bisa digunakan. Ini melibatkan pendaftaran sejumlah nomor telepon tertentu dan menugaskan mereka ke kampanye seperti biasa. Bila nomor panggilan terakhir ditampilkan dalam konteks iklan, urutannya akan dimulai lagi dan nomor panggilan pertama ditetapkan ulang.
Sensitivitas yang bagus diperlukan untuk memastikan bahwa pemberian kontrak secara ganda tidak terlalu dekat satu sama lain. Jika orang yang nomor teleponnya pertama kali ditampilkan akan memanggil pengiklan kemudian, konversi tersebut salah ditetapkan. Keuntungan dari metode ini adalah jauh lebih murah daripada bekerja dengan nomor telepon individu. Hal ini juga memungkinkan untuk melacak penelepon pada tingkat kata kunci.

Pelacakan telepon dengan kode Indent

Hal ini juga memungkinkan untuk menetapkan kode identifikasi individu kepada setiap pengunjung ke situs perusahaan, yang harus dimasukkan oleh pengunjung selama panggilan telepon. Dengan cara ini, bisa dipastikan dengan jelas ditugaskan ke sesi masing-masing. Metode ini relatif murah. Namun, ada risiko bahwa staf telepon akan lupa untuk meminta kode dan dengan demikian hanya data yang tidak lengkap yang dikumpulkan.

Baca : Pengertian Periklanan dan Konsep Loyalitas Konsumen

Signifikansi untuk Pemasaran Online

Pelacakan telepon sangat penting bagi pengusaha yang menjual produk yang memerlukan penjelasan atau yang membuat bagian penting dari pembelian mereka melalui telepon. Dalam kasus ini, hanya melihat jalur konversi dengan bantuan analisis web akan menghasilkan hasil yang salah, karena konversi sering disiapkan atau bahkan dipercepat oleh panggilan layanan sebelumnya.

Pelacakan telepon juga digunakan untuk melacak kampanye iklan klasik (misal iklan TV dan radio, iklan cetak, surat iklan, selebaran). Selain itu, setiap aktivitas pemasaran online dapat dilacak, seperti kampanye Google AdWords, pemasaran media sosial dan lalu lintas mesin pencari. Hal ini memungkinkan menjembatani kesenjangan media antara online dan offline dan untuk memvisualisasikan dan menganalisis keseluruhan rantai konversi.

Postingan Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *