Competitive intelligence / Intelijen kompetitif (CI) memungkinkan organisasi untuk terus berkembang dalam menanggapi kondisi yang selalu berubah. Kondisi atau kekuatan ini dapat diklasifikasikan ke dalam sepuluh kategori berbeda. Dua kekuatan pertama yang dijelaskan dalam artikel ini — kekuatan pasar dan teknologi — mendorong kecepatan perubahan. Dengan kata lain, perubahan di area ini mengharuskan organisasi Anda beradaptasi dengan sangat cepat untuk memanfaatkan peluang dan menghindari ancaman. Delapan kekuatan yang tersisa mempengaruhi kompleksitas perubahan — jumlah masalah yang dapat mempengaruhi organisasi.
Kekuatan pasar
Kekuatan pasar adalah kekuatan yang mempengaruhi penawaran, permintaan, dan harga produk, dan mereka datang dalam berbagai bentuk. Tim Competitive intelligence / intelijen kompetitif (CI) biasanya memantau dan menganalisis
- Kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi, karena dapat menjadi peluang bagi perusahaan Anda untuk melangkah
- Pesaing baru, terutama pesaing nontradisional dari industri lain
- Merger dan akuisisi yang dapat memperkuat pesaing atau menyebabkan Anda kehilangan pemasok atau distributor
- Perubahan dalam rantai pasokan dan distributor
Kekuatan teknologi
Kekuatan teknologi memengaruhi segalanya mulai dari bagaimana produk diproduksi hingga bagaimana pelanggan menggunakannya dan dapat memengaruhi setiap fungsi dalam organisasi, termasuk produk apa yang dikembangkan, bagaimana pemasaran menjangkau konsumen, dan bagaimana penjualan dilacak dan dikelola. Perubahan teknologi bahkan memberikan cara baru dan lebih efektif untuk menangani pengiriman dan logistik. Tim CI dapat memainkan peran penting di perusahaan Anda dengan melacak kekuatan teknologi dan memberikan wawasan tentang bagaimana pengaruhnya terhadap setiap area perusahaan.
Kekuatan-kekuatan ekonomi
Segala macam peristiwa ekonomi dapat berdampak pada bisnis, mulai dari penurunan ekonomi hingga sekuestrasi hingga pemerintah memutuskan untuk berinvestasi dalam energi surya. Tim Competitive intelligence – CI harus terus memantau peristiwa semacam itu sehingga organisasi Anda tidak dibutakan oleh sesuatu yang berdampak negatif pada intinya dan tidak sepenuhnya kehilangan peluang emas.
Kekuatan ideologis
Untuk bersaing di pasar global, Anda perlu memperhitungkan perbedaan ideologi. Di beberapa negara, misalnya, penyuapan tidak hanya diterima tetapi juga merupakan praktik bisnis yang diharapkan. Praktek-praktek tertentu yang dapat diterima dalam ekonomi kapitalis dijauhi di negara-negara komunis atau sosialis. Selain itu, keyakinan agama dapat memengaruhi keputusan pembelian di negara atau wilayah tertentu. Competitive intelligence / Intelijen kompetitif dapat memainkan peran kunci dalam memastikan bahwa suatu organisasi memasuki suatu area tanpa melakukan kesalahan besar.
Kekuatan politik dan pemerintahan
Di Amerika Serikat, pemerintah memainkan peran utama dalam menentukan bagaimana bisnis beroperasi, terutama dalam kaitannya dengan perdagangan internasional, perpajakan, dan peraturan. Jika bisnis Anda memiliki kontrak pemerintah, kekuatan ini mungkin memiliki dampak yang lebih besar. Tim CI perlu mengawasi setiap masalah pemerintah dan politik yang dapat memengaruhi organisasi Anda.
Kekuatan media
Media, termasuk media sosial, dapat membuat atau menghancurkan perusahaan. Berita buruk dapat menjadi viral dalam hitungan menit, dan jika organisasi Anda gagal memberikan tanggapan yang dapat diterima, akibatnya dapat berlangsung selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Jika kabar buruknya adalah tentang pesaing, itu bisa menjadi kabar baik bagi Anda, jadi bersiaplah untuk memanfaatkan peluang tersebut. Tim CI dapat membantu memantau media sehingga organisasi Anda tidak lengah dalam kedua situasi tersebut.
Kekuatan psikologis/sosiologis
Kekuatan psikologis dan sosiologis sering mendorong apa yang dibeli konsumen dan di mana serta bagaimana mereka membelinya. Semakin banyak konsumen, misalnya, membeli produk secara online dan membaca ulasan sebelum melakukan pembelian. Seiring berkembangnya perilaku konsumen, organisasi Anda perlu beradaptasi untuk melayani kebutuhan dan preferensi yang berkembang.
Kekuatan moral/etika
Pendekatan paling aman untuk menghadapi kekuatan moral dan etika yang memengaruhi bisnis adalah dengan beroperasi tanpa cela sehingga konsumen menjunjung tinggi organisasi Anda. Pekerjakan orang-orang berkualitas untuk bekerja untuk Anda, hanya bergaul dengan organisasi terkemuka, pegang semua orang di organisasi Anda dengan standar tertinggi, dan selalu perlakukan semua orang (pelanggan, pemasok, distributor, dan bahkan pesaing) dengan hormat.
Competitive intelligence / Intelijen kompetitif dapat membantu organisasi Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang diharapkan dan mengidentifikasi perilaku yang dapat membuat organisasi mengalami masalah. Ini juga dapat membantu para pemimpin mengenali masalah dalam organisasi yang perlu diperbaiki.
Cuaca dan kekuatan lingkungan lainnya
Isu lingkungan berhubungan dengan cuaca, bencana alam, perubahan iklim, polusi, dan hal lain yang dapat mempengaruhi bisnis. Badai atau tornado dapat sepenuhnya menghapus bisnis. Peristiwa lingkungan utama dapat mengganggu rantai pasokan dan meningkatkan biaya bahan baku. Bagian dari tugas tim CI adalah memantau peristiwa yang dapat memengaruhi organisasi Anda dan membantu mengembangkan rencana darurat sebagai tanggapan atas peristiwa tersebut.
Kekuatan hukum/peraturan
Undang-undang dan peraturan nasional, negara bagian, dan lokal dapat memengaruhi segalanya mulai dari tempat Anda dapat mendirikan toko hingga berapa banyak Anda harus membayar karyawan Anda dan langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk memastikan keselamatan mereka. Beberapa peraturan bisa sangat mahal, dan kegagalan untuk mematuhi peraturan mungkin lebih mahal. Competitive intelligence / Intelijen kompetitif dapat membantu organisasi Anda memantau perubahan aturan dan peraturan sehingga para pemimpinnya siap untuk membuat penyesuaian yang diperlukan.