Pengertian Siklus Pembelian

Siklus pembelian adalah apa yang biasanya dilewati pelanggan dalam perjalanan mereka untuk melakukan pembelian. Anda kemungkinan terbiasa dengan pengalaman itu bahkan jika Anda tidak menyadari istilah tersebut. Siklus pembelian terdiri dari tahap-tahap berikut:

Kesadaran: Selama tahap kesadaran dari siklus pembelian, pelanggan potensial menyadari bahwa mereka membutuhkan sesuatu, biasanya suatu produk atau layanan. Mereka melihat apa yang Anda tawarkan dan anggap itu sebagai suatu kemungkinan. Perusahaan Anda melakukan pekerjaan dengan baik dalam melakukan riset pasar dan mempromosikan apa yang Anda tawarkan dan membuat pelanggan potensial tertarik.

Pertimbangan: Selama tahap pertimbangan siklus pembelian, pelanggan potensial mengevaluasi semua opsi yang tersedia untuk mereka. Jika Anda dapat menyeberang ke pembeli potensial bagaimana produk atau layanan yang Anda jual akan menguntungkan mereka, kemungkinan mereka membeli dari Anda sangat meningkat. Periklanan dan Hubungan Masyarakat adalah bagian besar dari peran Anda dalam tahap pertimbangan dari siklus pembelian.

Maksud: Selama tahap niat, pembeli potensial akan serius melakukan pembelian dan mulai berbelanja di sekitar untuk membandingkan apa yang harus ditawarkan oleh penjual lain dan berat terhadap Anda. Mereka akan mempertimbangkan apa yang dijual dan berapa banyak mereka menjualnya. Ini adalah pekerjaan Anda saat ini untuk meyakinkan pelanggan potensial bahwa Anda adalah layanan atau produk yang harus mereka pilih.

Beli: Selama tahap pembelian dari siklus pembelian, pembeli potensial telah memutuskan layanan atau produk mana yang sesuai dengan kebutuhan dan titik harga mereka. Jika Anda telah berhasil menyeberang kepada mereka bahwa penawaran Anda adalah yang terbaik untuk mereka dan Anda dapat menawarkannya dengan harga yang tepat, Anda telah mendapatkan kepada diri sendiri pelanggan. Untuk melanjutkan hubungan pembeli / penjual dengan pelanggan baru Anda, Anda akan ingin mengumpulkan informasi kontak mereka untuk tetap terhubung.

Pembelian kembali: Selama tahap pembelian kembali, pelanggan akan merefleksikan jika keputusan mereka untuk membeli dari Anda adalah yang baik. Mereka mungkin bertanya pada diri sendiri apakah itu menyelesaikan masalah mereka, jika itu sepadan dengan harganya, dan apakah mereka akan membeli dari Anda lagi.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tahapan dalam siklus pembelian, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kesuksesan berkelanjutan Anda dengan pembeli. Menindaklanjuti setelah penjualan selalu merupakan ide yang bagus. Anda dapat menawarkan dukungan Anda, menanyakan tentang bagaimana mereka lakukan dengan produk atau layanan, tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan atau masalah, dan umumnya menunjukkan layanan pelanggan. Pelanggan akan melihat kembali momen-momen ini ketika memutuskan untuk melakukan pembelian di masa depan.

Dalam jangka panjang, siklus pembelian sangat penting bagi siapa saja yang membuat hidup menjual produk atau layanan. Perusahaan yang sukses berhasil mengubah hanya sebagian kecil dari pembeli potensial. Orang-orang yang belum membeli tetap di tahap lain dari siklus pembelian sampai mereka membuat keputusan untuk membeli atau tidak.