Customer Relationship Management (CRM) Untuk Usaha Kecil Dan Menengah

Customer Relationship Management (CRM) Untuk Usaha Kecil Dan Menengah

UKM di Indonesia sebagian besar masih dikelola dengan metode tradisional, sentuhan teknologi informasi belum optimal. Disisi lain jumlah pelanggan atau transaksi yang dilakukan oleh UKM bisa tidak dalam nilai kecil lagi. Salah satu pendekatan bisnis modern adalah dengan memperhatikan faktor pelanggan, bukan saja sebelum transasksi, tapi tidak kalah penting adalah…
CRM Sosial Sebagai Layanan dan Loyalitas Pelanggan di Media Sosial

CRM Sosial Sebagai Layanan dan Loyalitas Pelanggan di Media Sosial

Social CRM (SCRM) menggambarkan strategi bisnis yang menambahkan elemen media sosial ke manajemen hubungan pelanggan lama. SCRM dapat dipahami sebagai layanan pelanggan dan loyalitas pelanggan di media sosial. Sebuah perusahaan memindahkan fokus mereka ke pelanggan yang aktif di berbagai platform media sosial, untuk keduanya menawarkan layanan pelanggan di saluran sosial,…
CRM (customer relationship management) Sebagai Jaringan Profesional Konsumen

CRM (customer relationship management) Sebagai Jaringan Profesional Konsumen

Pemasaran selalu dituduh menjangkau prospek baru dengan pelanggan (konsumen) yang sudah ada dan kemudian meneruskan, mengarah ke tim R & D untuk produk lain berikutnya, intinya pemasaran merupakan ujung tombak dari adanya produk jika pertama berjalan dengan lancar maka produk lain tinggal dompleg mengikuti produk unggulannya. Secara historis, proses pemasaran…
Hal yang Membuat Software Microsoft Dynamics CRM menjadi Software CRM Terbaik saat ini

Hal yang Membuat Software Microsoft Dynamics CRM menjadi Software CRM Terbaik saat ini

Ada alasan yang membuat Dynamics CRM dari Microsoft 'Best of the best' di antara deretan customer relationship management software. CRM untuk Outlook adalah bagian dari keuntungan besar. Selain beroperasi dengan klien web, CRM juga beroperasi dengan klien Outlook. Hal ini memungkinkan pemakai untuk melakukan pekerjaan, CRM terkait tanpa perlu membuka…