Konsep Perencanaan Strategis Ekosistem Bisnis

Para ahli strategi kini sepakat bahwa era baru memerlukan pendekatan berbeda dalam mengelola bisnis melalui ekosistem bisnis. Ekosistem bisnis adalah jaringan organisasi seperti pemasok, distributor, pelanggan, pesaing, dan lembaga pemerintah yang bersama-sama terlibat dalam penyampaian produk atau layanan tertentu melalui kombinasi persaingan dan kolaborasi. Setiap entitas dalam ekosistem ini saling mempengaruhi dan dipengaruhi, menciptakan hubungan dinamis di mana fleksibilitas dan adaptasi sangat diperlukan untuk bertahan hidup, mirip dengan ekosistem biologis.

Asal Usul Konsep Ekosistem Bisnis

Konsep ini pertama kali diperkenalkan oleh Moore dalam artikel di Harvard Business Review edisi Mei/Juni 1993 berjudul “Predator and Prey: A New Ecology of Competition”, yang memenangkan McKinsey Award sebagai artikel terbaik tahun itu.

Moore menggambarkan “ekosistem bisnis” sebagai: “Sebuah komunitas ekonomi yang terbentuk dari interaksi antara organisasi dan individu, yang merupakan entitas dalam dunia bisnis. Komunitas ekonomi ini menghasilkan barang dan jasa yang bernilai bagi pelanggan, yang juga merupakan bagian dari ekosistem tersebut. Anggota ekosistem mencakup pemasok, produsen utama, pesaing, dan pemangku kepentingan lainnya. Seiring waktu, mereka mengembangkan kemampuan dan peran mereka bersama-sama, dan cenderung mengikuti arahan yang ditetapkan oleh satu atau lebih perusahaan utama. Perusahaan-perusahaan yang memegang peran kepemimpinan mungkin berubah seiring waktu, namun peran kepemimpinan ini dihargai oleh komunitas karena membantu anggota bergerak menuju visi bersama, menyelaraskan investasi mereka, dan menemukan peran yang saling mendukung.”

Jenis Ekosistem Bisnis

Lingkungan bisnis dapat mengekspresikan dirinya dengan berbagai cara. Kita dapat menganalisis ekosistem bisnis dari perspektif makro (seperti pada tingkat negara atau industri) atau mikro (seperti pada tingkat perusahaan). Lingkungan bisnis juga bisa bersifat lokal (seperti pada tingkat kota) atau global (seperti ekosistem di sekitar Linux).

Ekosistem bisnis makro: Komunitas organisasi memimpin dalam lingkungan bisnis makro. Mereka muncul untuk mendorong perubahan peraturan melalui program seperti standar industri (contohnya Bluetooth) atau lobi. Tujuan utama mereka spesifik dan berfokus pada membantu sektor dengan kepentingan bersama atau komunitas organisasi.

Ekosistem bisnis mikro: Terdapat dua jenis utama ekosistem pada tingkat mikro, yaitu:

1. Ekosistem bisnis terpusat: Satu entitas mengendalikan seluruh jaringan organisasi dan orang-orang yang terlibat, dengan keputusan besar yang dipusatkan.
2. Ekosistem bisnis terdesentralisasi: Ini mengatur dirinya sendiri. Teknologi open source khusus membantu mengoordinasikan ekosistem pasar kolaboratif. Contohnya adalah jaringan BitTorrent atau Blockchain.

Ekosistem Bisnis Dasar

Terdapat dua jenis utama ekosistem bisnis yang terlihat dalam praktik: ekosistem solusi, yang memproduksi dan/atau menyediakan produk atau layanan dengan mengoordinasikan berbagai kontributor, dan ekosistem transaksi, yang menghubungkan peserta di pasar dua sisi melalui platform digital.

Ekosistem Solusi

Pada dasarnya, ekosistem solusi memiliki perusahaan inti yang mengatur penawaran dari berbagai pelengkap. Selama pengembangan solusi baru, pemasok bagi perusahaan inti atau pelengkap penting dapat menjadi bagian dari ekosistem karena mereka mandiri dan kegiatan inovasinya harus dikoordinasikan dengan pemain lain. Setelah inovasi dasar tercapai, peran pemasok tersebut mungkin terbatas pada rantai pasokan hierarkis. Dalam ekosistem solusi, pelanggan biasanya bukan anggota aktif tetapi berperan signifikan dengan memilih dan menggabungkan penawaran dari perusahaan inti dan pelengkap. Selain itu, perantara seperti pengecer dan agen penjualan dapat berpartisipasi dalam ekosistem karena aktivitas mereka harus selaras dengan pemain lain. Sebagai contoh sederhana dari ekosistem solusi, pertimbangkan litografi semikonduktor, proses di mana desain sirkuit dicetak pada wafer semikonduktor. Inti dari ekosistem ini adalah alat litografi, yang mencakup sumber energi dan sistem lensa. Untuk alat litografi dapat menciptakan nilai, diperlukan dua pelengkap: masker sirkuit yang menahan desain sirkuit untuk direplikasi, dan penahan kimia yang bereaksi ketika terkena sumber energi untuk mereplikasi gambar sirkuit pada masker ke wafer silikon. Kemajuan besar dalam litografi semikonduktor selama enam dekade terakhir, yang memungkinkan jumlah transistor yang dapat ditempatkan pada chip berlipat ganda setiap dua tahun, membutuhkan revolusi teknologi di semua komponen ekosistem litografi semikonduktor dan kerja sama serta kolaborasi yang erat di antara perusahaan independen. Contoh lain dari ekosistem solusi termasuk sistem kartu kredit (menghubungkan pedagang, konsumen, dan bank), solusi rumah pintar (menggabungkan produk dan layanan iklim, pencahayaan, hiburan, dan keamanan), dan pencetakan 3D (mengintegrasikan penyedia printer, substrat, perangkat lunak, dan layanan).

Ekosistem Transaksi

Ekosistem transaksi ditandai oleh adanya platform sentral yang seringkali didukung oleh teknologi digital, yang menghubungkan produsen produk atau layanan independen dengan pelanggan independen. Banyak contoh bisnis berbasis platform ini dapat ditemukan. Misalnya, eBay menghubungkan penjual dan pembeli independen; Uber menghubungkan pengemudi dan penumpang; serta Upwork yang menghubungkan pekerja lepas dengan perusahaan. Ekosistem transaksi merupakan pasar dua sisi yang mendapat manfaat dari efek jaringan langsung dan tidak langsung. Efek jaringan langsung terjadi ketika nilai suatu penawaran meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah peserta di sisi pasar yang sama (seperti pada pengguna mesin faks atau jejaring sosial). Efek jaringan tidak langsung terjadi ketika nilai ekosistem bagi peserta di satu sisi pasar meningkat seiring bertambahnya jumlah peserta di sisi lainnya. Sebagai contoh, peningkatan jumlah pengemudi menarik lebih banyak pelanggan ke platform ride-hailing, yang kemudian menarik lebih banyak pengemudi lagi, menciptakan umpan balik positif. Berbeda dengan ekosistem solusi, dalam ekosistem transaksi, pelanggan merupakan bagian integral. Mereka tidak hanya membentuk satu sisi pasar, tetapi juga memberikan data dan umpan balik ke dalam ekosistem. Kadang-kadang, pelanggan bahkan beralih menjadi produsen—seperti ketika pemirsa YouTube mengunggah video mereka sendiri atau ketika penyewa di Airbnb menawarkan rumah mereka di platform.

Kedua jenis ekosistem ini berbeda tidak hanya dalam struktur dan jenis anggotanya, tetapi juga dalam tujuan, faktor keberhasilan, dan cara penciptaan nilainya. Tujuan utama ekosistem solusi adalah menciptakan solusi yang terpadu. Dalam hal ini, perusahaan inti berperan sebagai konduktor yang harus memotivasi dan mengoordinasikan aktivitas inovasi dari para pelengkap, memastikan peningkatan berkelanjutan pada keseluruhan produk, dan menjaga distribusi nilai yang adil di antara semua anggota ekosistem. Nilai tercipta melalui identifikasi dan eliminasi hambatan dalam sistem secara keseluruhan serta dengan memanfaatkan komplementaritas super modular (di mana peningkatan jumlah komponen B meningkatkan pengembalian untuk komponen A). Biasanya, ekosistem solusi menangkap nilai yang mereka hasilkan dengan menjual solusi tersebut sebagai produk atau layanan.

Sebaliknya, tujuan utama ekosistem transaksi adalah mencocokkan kebutuhan spesifik pelanggan dengan penawaran spesifik produsen dan memfasilitasi transaksi tersebut. Nilai dalam ekosistem transaksi diciptakan melalui jumlah transaksi yang berhasil dan manfaatnya bagi kedua belah pihak. Misalnya, platform ride-hailing menciptakan nilai dengan menemukan pengemudi terdekat untuk penumpang, membangun kepercayaan melalui kurasi dan asuransi, serta menyelesaikan transaksi keuangan. Selain membangun dan memfasilitasi mekanisme pencocokan, platform juga bertanggung jawab untuk mengelola akses, menetapkan standar dan aturan, serta memberikan insentif kepada kedua sisi pasar untuk menumbuhkan ekosistem dan memanfaatkan efek jaringan. Monetisasi ekosistem transaksi biasanya berasal dari biaya transaksi, penagihan iklan, atau keduanya.

Ketika mempertimbangkan untuk membangun atau bergabung dengan ekosistem bisnis, penting untuk memahami jenis ekosistem yang paling sesuai dengan proposisi nilai Anda. Kadang-kadang, ekosistem solusi dan transaksi dapat beroperasi bersamaan, dan model hibrida semakin sering muncul. Misalnya, iPhone awalnya dikembangkan sebagai ekosistem solusi dengan Apple sebagai perusahaan inti yang mengoordinasikan berbagai elemen seperti pemasok komponen, pengembang aplikasi, dan penyedia telekomunikasi. Namun, setelah peluncuran App Store, iPhone juga berfungsi sebagai platform dan pasar untuk penjualan aplikasi. Sebaliknya, Airbnb mulai sebagai ekosistem transaksi, tetapi belakangan ini mulai mengembangkan ekosistem solusi dengan mengundang pengembang luar untuk menambahkan aplikasi dan layanan ke platformnya, seperti alat pengaturan perjalanan atau layanan pembersihan dan pengiriman linen. Demikian pula, setelah diakuisisi oleh Microsoft, LinkedIn mulai beralih ke model ekosistem solusi.

Dimensi Ekosistem Bisnis

Ekosistem memungkinkan organisasi untuk beradaptasi dan berkembang dalam dunia yang semakin digital, dengan asumsi bahwa CIO dan pemimpin senior TI mempertimbangkan delapan dimensi saat membuat keputusan strategis tentang bagaimana berpartisipasi dan kapan harus mengubah taktik.

Dimensi 1: Strategi Ekosistem: Setiap organisasi berada dalam berbagai ekosistem bisnis, yang merupakan jaringan dinamis dari entitas yang saling berinteraksi untuk menciptakan dan menukar nilai yang berkelanjutan bagi semua peserta. Tantangannya adalah menentukan bagaimana organisasi Anda akan bertahan dan berkembang dalam ekosistem ini. Ekosistem dapat berkembang secara organik atau dengan sengaja. Ekosistem bisnis organik terbentuk dari tren industri, pemerintah, dan pasar yang terus berubah. Sebaliknya, ekosistem bisnis yang direncanakan mungkin muncul dengan lebih terarah, seperti ekosistem Amazon yang mencakup penjual, pembeli, pengiklan, dan kolaborator. Anda perlu memutuskan peran apa yang akan dimainkan organisasi Anda dalam ekosistem ini: apakah sebagai pemimpin, pengganggu, pemain khusus, pengatur, atau peran lainnya.

Dimensi 2: Derajat Keterbukaan: Derajat keterbukaan dalam ekosistem ditentukan oleh strategi, tujuan bersama, dan kepentingan bersama. Ekosistem dapat bersifat publik, privat, atau hibrida. Banyak organisasi berpartisipasi dalam ekosistem hibrida, yang mencakup elemen publik dan privat. Keterbukaan ekosistem memiliki dua implikasi. Pertama, tingkat perubahan tergantung pada kemungkinan masuknya pendatang baru dan potensi gangguan terhadap hubungan dan nilai yang ada. Kedua, keterbukaan akan mempengaruhi sifat hubungan dalam ekosistem serta bagaimana hubungan tersebut dibentuk dan dipelihara, menentukan pola kolaborasi dan kompetisi.

Dimensi 3: Diversifikasi Partisipan: Seiring meningkatnya konektivitas, organisasi harus mencari cara untuk mengintegrasikan aspek-aspek seperti penasihat cerdas dan kecerdasan buatan ke dalam lingkungan mereka. Para kepala teknologi informasi harus menyadari bahwa ekosistem yang beragam dan peran yang dimainkan oleh individu, perusahaan, dan teknologi akan terus berubah tergantung pada situasi. Misalnya, di suatu ekosistem, pelanggan bisnis mungkin memiliki peran dominan, tetapi kemudian peran itu dapat digantikan oleh penasihat cerdas. Perubahan yang terus-menerus ini akan memengaruhi cara solusi didefinisikan dan didukung.

Dimensi 4: Jenis Keterhubungan: Dengan populasi global mencapai 7 miliar orang dan lebih dari 30 miliar perangkat terhubung ke internet pada tahun 2020, keterhubungan ini menjadi tantangan bagi ekosistem. Platform digital, di mana peserta dengan kepentingan dan tujuan yang berbeda terhubung berdasarkan komisi, adalah cara yang umum digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan dalam ekosistem. Platform-platform ini menyediakan integrasi inti, aplikasi, dan layanan manajemen untuk para peserta. Sebagai contoh, Outdoorsy menghubungkan pemilik kemping dengan mereka yang ingin menyewa kemping.

Dimensi 5: Bentuk Pertukaran Nilai: Selain pertukaran nilai yang berbasis moneter, ekosistem juga dapat memanfaatkan secara dinamis informasi, reputasi, layanan, dan bentuk nilai non-moneter lainnya. Sebagai contoh, Boeing bekerja sama dengan 50 vendor untuk membangun pesawat 777. Dalam ekosistem, perusahaan dapat menukarkan produk dan layanan untuk informasi atau analitik. Penting untuk memahami konsep “nilai” yang berubah dalam konteks ekosistem yang menciptakannya.

Dimensi 6: Keragaman “Industri”: Ekspansi ekosistem bisa menghasilkan kemitraan yang tak terduga bagi organisasi. Mitra potensial dapat berasal dari industri utama, sektor terkait, atau bahkan sektor yang berbeda jauh dari bisnis inti (seperti industri perjalanan atau kesehatan).

Dimensi 7: Kompleksitas Berbagai Ekosistem: Organisasi besar mungkin terlibat dalam beragam ekosistem. Penting untuk memahami bagaimana interaksi antara ekosistem-ekosistem ini terjadi, mengidentifikasi potensi konflik dan tumpang tindih, serta mengakui kendala dan implikasinya. Perlu dicatat bahwa beberapa tumpang tindih ekosistem dapat menghasilkan ekosistem baru, sementara yang lain mungkin menyoroti redundansi.

Dimensi 8: Teknologi: Meskipun pembahasan tentang ekosistem bisa rumit, para kepala teknologi informasi harus tetap fokus pada tanggung jawab mereka terhadap teknologi yang mendukung strategi ekosistem bisnis, baik saat ini maupun di masa depan. Memanfaatkan platform bisnis digital, seperti API terbuka, analitik, dan keamanan, akan membutuhkan integrasi teknologi, informasi, dan proses bisnis yang strategis. Organisasi yang gagal memahami ekosistem bisnisnya berisiko terjebak dalam peran yang pasif, membiarkan pesaing atau mitra lain yang lebih proaktif mengambil alih peran kepemimpinan dan dengan demikian menetapkan aturan dalam ekosistem.

Para kepala teknologi informasi perlu secara proaktif mengambil langkah-langkah untuk berkolaborasi dengan rekan bisnis guna merencanakan integrasi ekosistem yang sesuai dengan strategi keseluruhan perusahaan. Pastikan bahwa setiap aplikasi atau solusi yang sedang dikembangkan, baik untuk pelanggan, mitra, karyawan, atau pemasok, minimal mempertimbangkan kebutuhan masa depan dari ekosistem bisnis. Pastikan juga bahwa ada alokasi anggaran pengembangan yang memadai setiap tahun selama lima tahun ke depan untuk aplikasi, solusi, dan infrastruktur yang mendukung pelanggan, mitra, karyawan, atau pemasok yang dianggap krusial dalam mendukung perubahan yang mencerminkan evolusi strategi ekosistem.

Sumber Bacaan

The Origins of the Business Ecosystem Concept Wikipedia

Definition – What is a Business Ecosystem? Investopedia