Rekayasa Proses Bisnis
Rekayasa proses bisnis adalah cara di mana organisasi mempelajari proses bisnis mereka saat ini dan mengembangkan metode baru untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan biaya operasional. Rekayasa proses bisnis berfokus pada proses bisnis baru, bagaimana mendiagnosis masalah dengan metodologi organisasi saat ini, dan bagaimana mendesain ulang, merekonstruksi, dan memantau proses untuk memastikannya efektif.
Business Process Engineering (BPE) menggunakan pendekatan sistematis yang telah terbukti berdasarkan pengalaman dan penelitian terbaru untuk mencapai peningkatan yang signifikan. Proses BPE membantu klien secara mendasar memikirkan kembali dan menemukan kembali proses bisnis yang diperlukan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan melalui penggunaan maksimum teknologi yang memungkinkan dan strategi organisasi. Upaya BPE dapat menghasilkan peningkatan 15% hingga 50% dalam kinerja proses bisnis yang ditargetkan, tergantung pada apakah pendekatan rekayasa ulang atau peningkatan digunakan dalam upaya tersebut.
Pendekatan Rekayasa Proses Bisnis
Pendekatan Business Process Engineering (BPE) meliputi:
- Memahami Present Mode of Operation (PMO). Kami akan mengumpulkan tim yang berpengalaman untuk menganalisis proses, teknologi, dan sistem Anda saat ini. Hasilnya adalah pembuatan model proses bisnis Mode Operasi Sekarang – PMO terperinci yang menunjukkan keterkaitan dan ketergantungan antara orang, sistem, dan proses. Ini akan berfungsi sebagai dasar untuk mengevaluasi perubahan yang diusulkan dan implementasi aktual.
- Menentukan Future Mode of Operation (FMO). Kami akan bekerja dengan Anda untuk membangun tim penasihat untuk menentukan model proses bisnis FMO berdasarkan tujuan bisnis Anda dan pengetahuan gabungan kami tentang praktik terbaik industri.
- Analisis Kesenjangan dan Rencana Transisi. Analisis kesenjangan dari perbaikan proses bisnis yang diperlukan dan transisi ke rencana FMO akan dikembangkan. Anda akan memperoleh pemahaman tentang strategi bisnis, waktu, personel, dan evolusi sistem/proses yang akan berlangsung.
- Penerapan. Dengan menguji coba dan menerapkan sistem baru atau peningkatan proses operasional, kami akan membantu Anda menentukan apakah hasil yang diinginkan akan tercapai. Jika perbaikan sistem dan proses operasional tambahan perlu dilakukan, kami akan mengulangi langkah-langkah PMO, FMO, Analisis Kesenjangan, dan Perencanaan Transisi yang sesuai seperlunya.
Kerangka Konseptual untuk Rekayasa Proses Bisnis Berikut ini merupakan kerangka kerja yang diusulkan dalam disiplin rekayasa persyaratan. Ini mencakup penangkapan dan pemodelan proses bisnis, elisitasi bisnis dan persyaratan teknis untuk aplikasi dan proposal perubahan proses yang diminta untuk implementasi aplikasi yang memuaskan. Kerangka kerja awalnya dikembangkan untuk studi kasus tertentu, tetapi tidak terbatas pada domainnya.
- Proses bisnis capture, analisis dan pengembangan model: Proses bisnis capture, analisis dan pengembangan model meliputi berikut ini. Batas-batas awal dari proses bisnis diidentifikasi dan pemahaman dasar dari proses tersebut diperoleh. Proses tersebut kemudian dideskripsikan dan dimodelkan. Aktor proses dianalisis dan kelompok pengguna layanan diidentifikasi. Aktivitas yang dilakukan oleh setiap kelompok pengguna dikenali dan dimodelkan. Persyaratan teknik elisitasi yang digunakan dalam tahap ini adalah observasi, wawancara dan sesi brainstorming.
- Definisi visi dan persyaratan aplikasi. Untuk menentukan visi aplikasi dan persyaratannya, berikut ini dilakukan. Persyaratan pemangku kepentingan dikumpulkan dan dipetakan ke dalam fitur layanan untuk menghasilkan spesifikasi fungsional tingkat tinggi. Kuesioner disiapkan dan didistribusikan ke kelompok pengguna yang teridentifikasi. Kegiatan ini harus dilandasi dengan visi yang jelas dan model bisnis yang menjanjikan. Setiap diskusi dengan pihak berwenang harus dimulai di sini.
- Pengembangan prototipe untuk dukungan proses bisnis. Sebuah prototipe layanan dirancang dan diimplementasikan sesuai dengan spesifikasi kebutuhan. Prototipe ini bertujuan untuk mengumpulkan dan memverifikasi persyaratan pengguna yang lengkap dan menyediakan fitur yang lebih konkret seperti layanan notifikasi.
- Prototipe percobaan kerja dan demonstrasi. Pekerjaan percobaan tidak hanya penting untuk fungsionalitas aplikasi dan verifikasi kinerja tetapi juga untuk proses sekolah. Kelemahan proses muncul, sehingga proposal untuk perubahan proses harus didefinisikan secara eksplisit dan disajikan dengan jelas kepada semua pelaku proses. Aturan yang diatur harus berisi deskripsi proses asli dan persyaratan fungsional dari layanan baru dan implikasinya pada proses bisnis. Juga, setiap perubahan proses harus dinyatakan dan diilustrasikan dengan jelas. Model proses baru harus mudah dipahami oleh pengguna.
- Rekayasa ulang proses bisnis. Satu-satunya cara untuk mengusulkan perubahan proses yang dapat diterima adalah dengan mengumpulkan proposal langsung dari pelaku proses. Umpan balik tentang topik mereka sangat berharga dari aspek teknologi dan sosial. Aktor proses dapat dianggap sebagai ahli domain di bidangnya. Akibatnya, spesifikasi persyaratan harus disempurnakan dan umpan balik pengguna tentang perubahan proses dikumpulkan. Teknik yang tepat meliputi kuesioner, wawancara, diskusi kelompok kecil dan lokakarya khusus.
- Layanan dan penyebaran proses. Akhirnya, layanan dan proses yang ditingkatkan dikerahkan dan dijalankan. Langkah pertama adalah memobilisasi semua aktor yang terlibat. Persyaratan dapat berubah dan perwakilan grup pengguna harus terlibat dalam semua iterasi pengembangan, terutama penerapan. Pelatihan pengguna yang memadai harus dipastikan dan dukungan ahli layanan sangat dianjurkan. Ini adalah faktor kunci keberhasilan untuk fase ini. Presentasi rutin dari kegiatan pengembangan dan pengendalian persyaratan yang berubah ditujukan untuk memastikan kualitas layanan. Setiap perubahan yang mempengaruhi proses segera dimasukkan ke dalam model proses baru dan didiskusikan dengan para aktor dengan kemungkinan diimplementasikan pada siklus berikutnya.
