Pengertian Manajemen Mutu


Pengertian Manajemen Mutu

Pengertian Manajemen

     

Secara bahasa kata Manajemen berasal dari kata kerja “to manage” yang berarti mengurus, mengatur, mengemudikan, mengendalikan, menangani, mengelola, menyelenggarakan, menjalankan, melaksanakan dan memimpin. Kata“ management” berasal dari bahasa latin “mano” yang berarti “tangan”, kemudian menjadi “manus” berarti bekerja berkali-kali menggunakan tangan, ditambah imbuhan “agree” yang berarti melakukan sesuatu sehingga menjadi “managiare” yang berarti melakukan sesuatu berkali-kali dengan menggunakan tangan (Hidayat, Machali,2010:1). Dari pengertian secara bahasa ini bisa disimpulkan bahwasannya manajemen secara istilah yaitu manajemen sebagai proses, manajemen sebagai perkumpulan orang-orang yang melakukan aktivitas manajemen, manajemen sebagai seni.

Siswanto menyatakan “Manajemen adalah seni dan ilmu dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pemotivasian, dan pengendalian terhadap orang dan mekanisme kerja untuk mencapai tujuan” (Siswanto, 2012: 2).

Menurut Ngalim Purwanto manajemen merupakan suatu proses tertentu yang terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dengan menggunakan manusia atau sumber daya lainnya (Purwanto, 2010:8).

Selanjutnya, Suryosubroto menyatakan “Manajemen pendidikan mengandung pengertian proses untuk mencapai tujuan pendidikan. Proses itu dimulai dari perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pemantauan dan penilaian”.Manajemen adalah suatu perangkat kegiatan yang saling berkaitan (link) terpadu (integrated) dan berurutan (sequencing) satu sama lain untuk mensinergikan sumber daya manusia, sumber daya alam dan teknologi sesuai dengan tujuan-tujuan yang telah ditentukan sebelumnya (Suryosubroto, 2010:16- 18).

Dari beberapa pendapat para ahli tersebut dapat disimpulkan bahwa manajemen adalah kegiatan yang memiliki tujuan dan target sendiri dengan menggunakan perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan untuk mencapai suatu tujuan secara efesien dan efektif.

Pengertian Mutu

Mutu adalah ukuran baik buruk suatu benda, kadar, taraf, derajat, atau kualitas (Qadratilah, 2011:341). Mutu adalah sebuah proses terstruktur untuk memperbaiki keluaran yang dihasilkan, mutu bukanlah benda magis atau suatu yang rumit, mutu di dasarkan pada akal sehat.

Istilah mutu (kualitas) tertuju pada suatu benda atau keadaan yang baik. Mutu secara umum merupakan gambaran dan karakteristik yang menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang diharapkan. Dalam konteks pendidikan, mutu mencakup input, proses dan out put pendidikan (Suhada, Hanafiah, 2009:83).

Manajemen Mutu

Menurut Hadari Nawari, manajemen Mutu Terpadu adalah manejemen dengan pendekatan yang secara terus menerus difokuskan pada peningkatan kualitas, agar produknya sesuai dengan standar kualitas dan bermutu dari masyarakat yang dilayani dalam pelaksanaan tugas pelayanan umum(public service) dan pembangunan masyarakat (Hadari, 2005:46).

Di samping itu Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana (1998) menyatakan pula bahwa “ Total Quality Management merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus menerus atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya (Fandy, Anastasya, 1998:7).

Dari penjelasan sebelumnya bisa di simpulkan bahwa Manajemen mutu merupakan sistem perencanaan untuk menjalankan usaha dalam pengorganisasian secara terus menerus atas jasa, proses, manusia dan lingkungannya agar dapat mencapai kualitas yang bermutu.

 

Postingan Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

+ 71 = 81