Dasar-dasar Pemantauan Media Sosial
   

Pemantauan media sosial merupakan komponen penting dalam pemasaran media sosial, kerja PR, dan perencanaan dan evaluasi pemasaran. Jaringan sosial mencari informasi yang relevan untuk reputasi mereka sendiri dan juga untuk produk atau layanan mereka sendiri. Untuk pemantauan media sosial, alat yang digunakan memungkinkan kerja terus menerus.

Apa itu Social Media Monitoring 

Karena semakin populernya jejaring sosial dalam perjalanan perkembangan internet menjadi Web 2.0, dimana pengguna menjadi aktif, pentingnya jejaring sosial untuk pemasaran online dan pemasaran pada umumnya juga meningkat. Namun, berbeda dengan analisis arus pengunjung atau perilaku pengunjung dalam kerangka analisis web, pemantauan media sosial didasarkan pada aspek lain. Masih banyak data yang harus diolah dalam pemantauan media sosial, dan data ini harus segera diproses dalam waktu dekat sehingga perusahaan dapat bereaksi langsung terhadap tren, kritik atau aktivitas kompetisi. Ini bukan secara langsung tentang analisis situs web seseorang, namun dengan pengamatan topik dan kata kunci di berbagai media sosial yang berbeda.

Alat Pemantauan Media Sosial

Alat pemantau media sosial telah dikembangkan untuk menggabungkan data yang berbeda dan menyiapkannya untuk analisis. Program ini memungkinkan untuk terus mencari jejaring sosial untuk informasi yang relevan dengan perencanaan perusahaan.

Hootsuite

HootSuite adalah dasbor media sosial yang diterbitkan dari HootSuite Media Inc. Perangkat lunak ini memungkinkan untuk mengelola dan mengendalikan aktivitas di berbagai jaringan sosial dengan satu alat.

Fungsi HootSuite

HootSuite menggambarkan fungsi utamanya sebagai “Social Network Management”. Secara khusus, ini berarti bahwa pengguna dapat mengelola dan mengendalikan profil di berbagai jaringan sosial hanya dengan satu akun. Fungsionalitas HootSuite diilustrasikan dalam video YouTube. Selain kemungkinan posting melalui HootSuite, pengguna juga dapat mengikuti topik individual atau menghubungi pengguna lain secara langsung.

Perangkat lunak berbasis browser dan bisa digunakan sebagai versi basic gratis serta versi berbayar dengan fitur tambahan.

HootSuite dapat digunakan dengan jaringan sosial berikut:

  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • Foursquare
  • WordPress – ini bukan teknis jaringan sosial, tapi blog CMS ini milik media sosial dalam framework web 2.0
  • Mixi
  • Tumblr
  • Youtube
  • Flickr

Analisis HootSuite

HootSuite memberikan data konkret mengenai jangkauan kampanye media sosial individu. Data ini bisa dibuat dan diambil sebagai laporan. Akun HootSuite dapat ditautkan ke Google Analytics untuk dianalisis. Sumber data lain seperti Facebook Insights dan statistik dari Twitter atau URL Shortener ow.ly juga bisa diimpor.

Keuntungan besar dari HootSuite adalah beberapa pengguna dapat bekerja dengan satu akun. Hal ini membuat Social Media Monitoring Tool sempurna untuk kerja sama tim. HootSuite juga cocok untuk digunakan pada smartphone atau tablet, artinya kampanye dapat dikelola dan dipantau saat dalam perjalanan.

FriendFeed

FriendFeed adalah layanan yang memungkinkan Anda menggabungkan berbagai jaringan sosial, blog, RSS dan konten web ke dalam satu akun. Sebenarnya, FriendFeed bukanlah alat pemantau media sosial, namun jaringan meta-sosialnya sendiri. Namun, alat ini juga bisa digunakan untuk tujuan pemasaran. Anda bisa mendaftar melalui akun Twitter atau Facebook dan ini gratis. Alat ini diluncurkan pada 2007 dan kini menjadi bagian dari Facebook Inc.

Fungsi FriendFeed

FriendFeed tidak hanya mengizinkan pengguna untuk menggabungkan akun dari jaringan sosial yang berbeda ke dalam satu umpan tunggal, namun mereka juga dapat mengisi umpan ini dengan berita, topik, atau informasi dari saluran media sosial. Umpan dapat dibagikan dengan teman atau mitra yang akan diberi tahu tentang perubahan pada konten langganan.

Dalam umpan pribadi, lebih dari 55 layanan web yang berbeda seperti bookmark sosial, jaringan sosial, atau layanan blogging disertakan. Dengan demikian, pakannya jauh melampaui jaringan sosial tradisional. Layanan berikut (dengan contoh) dapat diintegrasikan secara tematik.

  • Layanan Blogging (Blogger, tumblr)
  • Bookmark sosial (Delicious, mister wong, stumble upon)
  • Buku
  • Berita
  • Photos (Flickr, Picasa, SmugMug)
  • Jaringan Sosial (Facebook, Twitter, LinkedIn)
  • Komunikasi (Google Mail)
  • Music
  • Videos
  • RSS-Feeds
  • layanan lebih lanjut(amazon, slideshare, yelp)

Analisis FriendFeed

Siapa pun yang menggunakan FriendFeed seharusnya tidak mengharapkan alat pemantau media sosial siap pakai. Sebaliknya, kumpulan beberapa saluran media sosial yang sangat serbaguna memungkinkan penggambaran tren dan membaca topik terkini. Tidak seperti HootSuite atau SocialBench, FriendFeed menyatukan berita dari jaringan sosial yang lebih luas lagi. Dengan demikian, FriendFeed sangat ideal untuk menemukan opini mengenai topik dan produk tertentu.

Social Bench

SocialBench adalah layanan berbasis web yang memungkinkan pemantauan dan analisis aktivitas media sosial berbagai jejaring sosial. Salah satu fitur utama alat ini adalah terciptanya tolok ukur sosial.

Alat Pemantau Media Sosial dikenai biaya dan dapat digunakan oleh beberapa orang pada saat bersamaan, tergantung pada versinya. Harga bervariasi antara hanya di bawah 50 dan hampir 800 EUR per bulan.

Fungsi SocialBench

Alat ini menawarkan penggunanya berbagai fungsi. Fokusnya adalah pada benchmarking, di mana kinerja saluran media sosial individu dapat diukur dan laporan dapat dibuat.

Fungsi lebih lanjut meliputi analisis tren dan pendeteksian langsung terhadap tren. Perbandingan kompetisi juga menarik.

Analisis SocialBench

Melalui koneksi ke Google Analytics, arus lalu lintas dari berbagai sumber dapat dibandingkan dan dianalisis secara langsung melalui SocialBench disamping interaksi sosial.

Fitur khusus SocialBench adalah menganalisis pengguna dan reaksinya di Web Sosial. Dengan cara ini, adalah mungkin untuk melacak secara tepat di mana jaringan sosial pengguna profil mereka sendiri juga aktif.

Alat pemantau menawarkan banyak titik awal untuk mengevaluasi aktivitas dan kampanye media sosial Anda sendiri, atau dengan menggunakan KPI yang ditentukan.

Kemungkinan KPI adalah:

  • Jumlah penggemar
  • Pertumbuhan penggemarnya dalam waktu satu minggu
  • Hubungan antara jumlah penggemar dan jumlah orang yang berbicara tentang sebuah halaman
  • Jumlah item surat sendiri per hari (rata-rata)
  • Aktivitas rata-rata para penggemarnya
  • Jumlah posting dari penggemar di papan buletin
  • Jumlah penggemar aktif yang mengeklik “Suka” atau mengomentari sesuatu
  • Frekuensi tanggapan operator situs web terhadap posting dari penggemar
  • Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menanggapi kontribusi penggemar

Hal spesial tentang SocialBench adalah bahwa KPI ini dapat dianalisis sebagai perbandingan benchmark dengan media sosial pesaing.

Signifikansi untuk pemasaran media sosial

Saat ini, pemasaran media sosial merupakan bagian integral dari bauran pemasaran perusahaan. Tapi hampir tidak ada area lain yang begitu dinamis. Pendapat dapat dengan cepat berubah, topik teratas bisa muncul dan menghilang menjadi tidak penting sama cepatnya. Garis antara menyukai dan bashing seringkali sangat sempit. Untuk alasan ini, pemantauan media sosial menjadi semakin penting. Dengan terus memantau kelompok sasaran di jejaring sosial, dimungkinkan untuk mengidentifikasi tren, mengantisipasi kritik atau menciptakan opini.

Tag: , , , , , ,

Diposting oleh hestanto


Leave a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*

code