Location Based Marketing Pemasaran Berbasis Lokasi

Location-based marketing (LBM) adalah strategi pemasaran langsung yang menggunakan perangkat seluler seperti ponsel cerdas untuk menawarkan produk pelanggan potensial di lokasi penjualan atau layanan terdekat. Pengguna akan menerima pemberitahuan di ponsel cerdas mereka segera setelah mereka berada di dekat lokasi atau lokasi yang telah ditentukan dan harus setuju untuk menerima pesan push. Pemasaran berbasis lokasi memerlukan opt-in tunggal pengguna, biasanya dikaitkan dengan penggunaan aplikasi. Aplikasi mengakses layanan berbasis lokasi perangkat seluler dan notifikasi diprakarsai oleh data lokasi ini bila pengguna berada dalam jangkauan. Tujuannya adalah untuk menjangkau pengguna pada titik penjualan untuk mempromosikan produk dan meningkatkan loyalitas pelanggan online dan relevansi pesan yang dipancarkan.

Pemasaran berbasis lokasi (Location-Based Marketing) telah menjadi salah satu alat paling kuat yang dimiliki oleh para pemasar modern. Dengan kemampuannya untuk menyampaikan pesan yang relevan kepada pengguna berdasarkan lokasi geografis mereka, LBM memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperluas jangkauan bisnis, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi konsep LBM dan bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya untuk mencapai kesuksesan.

Apa itu Location Based Marketing 

Pemasaran berbasis lokasi adalah strategi pemasaran yang menggunakan informasi lokasi geografis individu atau perangkat pengguna untuk mengirim pesan, promosi, atau konten yang relevan. Dengan memanfaatkan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dan Bluetooth, perusahaan dapat menargetkan pengguna dengan presisi tinggi berdasarkan lokasi mereka saat ini atau perilaku mereka di lokasi tertentu.

Dasar pemasaran berbasis lokasi adalah layanan berbasis lokasi seperti GPS, modul GSM atau chip RFID. Di satu sisi, navigasi satelit dapat digunakan; Di sisi lain, jaringan radio bergerak dan chip transponder juga menawarkan pilihan yang berbeda untuk penentuan posisi. Prinsipnya adalah bahwa pesan iklan dikontekstualisasikan. Konteksnya adalah lokasi, yang ditentukan melalui teknologi yang disebutkan di atas dan menunjukkan ketertarikan mendasar pada layanan yang ditawarkan. Jika pengguna berada di dekat lokasi dan menggunakan aplikasi perusahaan, kemungkinan mereka bisa menjadi pelanggan atau setidaknya tertarik dengan layanan.

Pemasaran berbasis lokasi pada dasarnya merupakan bentuk penargetan yang bergantung pada data lokasi untuk memberi pengguna penawaran khusus melalui teknologi inovatif. Hal ini dapat membantu pelanggan dan loyalitas pelanggan jangka panjang. Bukan hanya penyampaian pesan iklan kepada calon pelanggan, namun layanan yang membuat dan, yang terpenting, melengkapi portofolio perusahaan. Pelanggan harus diberi informasi yang relevan dalam situasi tertentu. Contohnya adalah insentif saat membeli di toko, layanan tambahan atau sekadar informasi bermanfaat tentang waktu pembukaan, waktu tunggu terkini, atau informasi tentang acara dan promosi khusus. Pelanggan dapat didekati dengan LBM pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan pesan yang benar sepanjang perjalanan pelanggan.

Manfaat Pemasaran Berbasis Lokasi:

1. Personalisasi yang Lebih Baik, Dengan menggunakan data lokasi pengguna, perusahaan dapat mengirim pesan yang disesuaikan dengan konteks lokal pengguna. Misalnya, restoran dapat mengirimkan penawaran khusus kepada pengguna yang berada dalam jarak tertentu dari lokasi restoran tersebut.
2. Peningkatan Keterlibatan Pelanggan, Pesan yang relevan dengan lokasi dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan. Ketika pengguna menerima promosi yang relevan dengan lokasi mereka, mereka lebih cenderung untuk berinteraksi dengan pesan tersebut dan mengambil tindakan.
3. Optimasi Pengalaman Pelanggan, Dengan memberikan informasi yang relevan dengan lokasi pengguna, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, aplikasi perjalanan dapat memberikan rekomendasi tempat makan atau atraksi lokal berdasarkan lokasi pengguna.
4. Peningkatan Konversi dan Penjualan, Dengan menargetkan pengguna berdasarkan lokasi mereka, perusahaan dapat meningkatkan konversi dan penjualan. Pesan yang disesuaikan dengan lokasi dapat mendorong pengguna untuk mengambil tindakan seperti kunjungan ke toko fisik atau pembelian produk secara online.

Bagaimana Pemasaran Berbasis Lokasi bekerja

Pendekatan yang berbeda ada di bidang pemasaran berbasis lokasi seperti penentuan lokasi dan bentuk pendekatannya.

Geofencing: Di geofencing, batas virtual ditarik, yang memicu penyampaian pesan iklan saat disilangkan oleh pengguna. Perangkat mobile menukar sinyal dan informasi dengan satelit navigasi atau menara radio bergerak.
Penargetan kedekatan: Media iklan dimainkan dalam rentang tertentu. Area ini ditentukan oleh teknologi yang digunakan. WIFI, NFC, Bluetooth, dan Beacons adalah pilihan yang memungkinkan. Berfokus pada teknologi radio jarak pendek membuat presisi tinggi, namun jangkauannya jauh lebih rendah daripada geofencing atau bentuk penargetan serupa.
Penargetan konteks lokal: Materi promosi dikirimkan menggunakan data berbasis lokasi dan informasi tambahan tentang pengguna. Ini juga digambarkan sebagai pengayaan data. Selain lokasi saat ini, data demografis juga dapat membantu menampilkan iklan pengguna yang lebih relevan dengannya atau menampilkan pesan iklan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan jangkauan dibandingkan dengan Geofencing.
Penargetan sosial lokasi: Saat pengguna memasuki restoran, kafe, atau bar, mereka sering memeriksa media sosial seperti Facebook, Twitter, Foursquare, atau Cengking. Penargetan sosial lokasi berfokus pada check-in ini dan penggunaan aplikasi dan / atau riwayat browser dibaca dan dikaitkan dengan data berbasis lokasi.

Teknologi yang digunakan berbeda, namun dalam banyak kasus memerlukan persetujuan eksplisit dari pengguna:

Menemukan melalui sel radio: Setiap terminal radio-radio bergerak memanggil dirinya ke jaringan radio berikutnya. Posisi relatif ke jaringan radio lain memungkinkan penentuan lokasi perangkat. Positioning dengan sel radio digunakan oleh operator radio bergerak.
WIFI hot spot: Dalam jangkauan hot spot di stasiun kereta api, bandara, kafe atau tempat umum, pesan iklan dapat dikirim ke semua peserta di WLAN masing-masing.
GPS: Sistem penentuan posisi global bekerja dengan bujur dan lintang dan dapat secara akurat menemukan perangkat hingga 10 meter. Sebagian besar smartphone, tablet, dan laptop memiliki modul lokasi terpadu. Teknologi ini tidak begitu akurat di dalam bangunan karena sinyal tidak selalu bisa diterima dengan baik.
Bluetooth: Informasi nirkabel dapat diangkut dengan Bluetooth dan Beacon (Bluetooth Low Energy). Dengan sistem dan receiver yang tepat, penargetan bisa disesuaikan dengan bangunan. Terkadang aplikasi khusus diperlukan.

Contoh Pemasaran Berbasis Lokasi

Kemungkinan pemasaran berbasis lokasi sangat banyak:

Perdagangan alat tulis: Navigasi di lokasi toko, klik dan kumpulkan, atau diskon untuk pelanggan walk-in.
Gastronomi: Penawaran khusus untuk pelanggan walk-in, klik dan kumpulkan, adaptasi dinamis konten.
Acara: info acara, tiket (klik dan kumpulkan), promosi interaktif.
Ruang publik dan institusi: informasi tentang penerbangan, kereta api atau lalu lintas, misalnya.

Berikut ini contoh implementasi pemasaran berbasis lokasi yang berhasil dilakukan oleh perusahaan:

1. Promosi Geofencing: Sebuah restoran cepat saji menggunakan teknologi geofencing untuk menargetkan pengguna yang berada dalam radius tertentu dari lokasi mereka. Ketika pengguna mendekati restoran atau berada dalam jarak tertentu, mereka menerima notifikasi tentang penawaran khusus atau diskon untuk mendorong mereka untuk mampir.
2. Penggunaan Beacon di Toko Ritel: Toko ritel menggunakan teknologi beacon untuk mendeteksi perangkat pengguna yang berada di dalam toko. Ketika pengguna berjalan melewati bagian-bagian tertentu dari toko, mereka menerima notifikasi tentang produk atau promosi spesial yang relevan dengan lokasi mereka di dalam toko.
3. Pemasaran Event Lokal: Sebuah pusat perbelanjaan mengadakan acara khusus di lokasi mereka dan menggunakan pemasaran berbasis lokasi untuk mempromosikannya. Mereka mengirimkan undangan kepada pengguna yang berada dalam radius tertentu dari pusat perbelanjaan dan memberikan informasi tentang acara, diskon khusus, dan hiburan yang akan diselenggarakan.
4. Pencarian Lokal di Mesin Pencari: Ketika pengguna mencari layanan atau bisnis lokal di mesin pencari, hasilnya dapat disesuaikan berdasarkan lokasi pengguna. Misalnya, ketika seseorang mencari “restoran terbaik di dekat saya,” hasilnya akan menampilkan restoran-restoran terdekat dengan lokasi pengguna.
5. Aplikasi Transportasi Umum: Aplikasi transportasi umum menggunakan teknologi lokasi untuk memberikan informasi real-time tentang jadwal dan rute transportasi publik. Mereka juga dapat menampilkan iklan atau promosi dari bisnis lokal yang berada di sepanjang rute transportasi.

Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana perusahaan dapat menggunakan pemasaran berbasis lokasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperluas jangkauan bisnis, dan meningkatkan penjualan dengan menyampaikan pesan yang relevan dengan lokasi geografis pengguna.

Konsep Dasar Pemasaran Berbasis Lokasi

Location-Based Marketing (LBM) adalah strategi pemasaran yang menggunakan informasi lokasi geografis individu atau perangkat pengguna untuk mengirim pesan, promosi, atau konten yang relevan. Konsep ini memanfaatkan teknologi dan data lokasi untuk mengirimkan pesan yang disesuaikan dengan lokasi fisik atau perilaku pengguna. Berikut adalah konsep dasar Location-Based Marketing:

1. LBM mengandalkan teknologi untuk menentukan lokasi pengguna, seperti GPS, Wi-Fi, Bluetooth, dan RFID. Informasi ini digunakan untuk menentukan lokasi geografis pengguna dengan tingkat akurasi yang berbeda-beda.
2. Untuk menerapkan LBM, perusahaan memerlukan data pengguna yang mencakup informasi lokasi geografis, preferensi, kebiasaan belanja, dan preferensi lainnya. Data ini dapat diperoleh melalui aplikasi seluler, situs web, atau platform media sosial.
3. LBM memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan yang disesuaikan dengan lokasi atau perilaku pengguna. Misalnya, sebuah restoran dapat mengirimkan penawaran spesial kepada pengguna yang berada dalam jarak tertentu dari lokasi restoran tersebut.
4. Strategi pemasaran berbasis lokasi memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pengguna berdasarkan lokasi geografis mereka. Ini dapat dilakukan dengan menentukan area geografis tertentu atau menargetkan pengguna yang berada dalam jarak tertentu dari lokasi bisnis atau acara.
5. LBM sering digunakan untuk mempromosikan bisnis lokal atau acara di daerah tertentu. Misalnya, sebuah toko ritel dapat mengirimkan penawaran khusus kepada pengguna yang berada dalam jarak tertentu dari toko tersebut untuk mendorong mereka datang dan berbelanja.
6.  Sebagai bagian dari strategi LBM, perusahaan dapat menganalisis kinerja kampanye berbasis lokasi mereka. Ini meliputi pengukuran tingkat keterlibatan pengguna, konversi, dan pengembalian investasi dari promosi berbasis lokasi.
7. Penting untuk memperhatikan privasi pengguna saat menerapkan strategi pemasaran berbasis lokasi. Perusahaan harus mematuhi regulasi privasi data dan memberikan opsi kepada pengguna untuk mengontrol penggunaan data lokasi mereka.

Dengan menggabungkan teknologi, data, personalisasi, dan analisis, Location-Based Marketing dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, meningkatkan penjualan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan dalam konteks lokal yang relevan.

Strategi Pemasaran Berbasis Lokasi yang Efektif

1. Mengetahui Audiens Anda,
   Penting untuk memahami siapa target audiens Anda dan bagaimana mereka menggunakan perangkat digital mereka di berbagai lokasi.
2. Personalisasi Pesan,
   Gunakan data lokasi untuk menyampaikan pesan yang relevan dengan konteks lokal pengguna, seperti promosi atau acara khusus di area tersebut.
3. Mengukur Kinerja,
   Gunakan analisis data untuk mengukur kinerja kampanye LBM Anda, termasuk tingkat keterlibatan, konversi, dan pengembalian investasi.
4. Memperhatikan Privasi Pengguna,
   Pastikan untuk mematuhi regulasi privasi data dan memberikan opsi kepada pengguna untuk mengontrol penggunaan data lokasi mereka.

Relevansi dengan pemasaran online

Pemasaran berbasis lokasi dapat digunakan untuk menghubungkan perilaku offline dan online konsumen. Sambungan lokal dengan data berbasis lokasi memungkinkan relevansi pesan iklan ke grup sasaran yang menggunakan perangkat seluler sehingga memiliki probabilitas pengguna yang lebih tinggi untuk menerima iklan tersebut. Terutama dalam kasus perdagangan stasioner, pelanggan dapat dihubungi di sekitar mereka langsung dengan jenis pemasaran mobile dan diarahkan ke titik penjualan. Periklanan khusus yang disesuaikan dengan pelanggan, yang dilakukan melalui perangkat mobile dapat memberikan kontribusi yang menentukan untuk menangani penghindaran efek seperti kebutaan banner dan sikap negatif terhadap iklan.

Namun, hambatan hukum yang timbul dari perlindungan data dan perlindungan privasi juga penting dalam konteks ini. Opt-in dan izin untuk mengirim pesan push sama pentingnya dengan penerapan teknis kampanye yang relatif menuntut. Dalam bauran pemasaran, pemasaran berbasis lokasi dapat menyampaikan pesan iklan pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat, terutama dalam kasus kelompok sasaran sadar teknologi muda, jika kemungkinan teknisnya digunakan secara efisien.

Kesimpulan: Pemasaran berbasis lokasi adalah alat yang kuat yang dapat membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperluas jangkauan bisnis, dan meningkatkan penjualan. Dengan memanfaatkan teknologi dan data lokasi, perusahaan dapat menyampaikan pesan yang relevan dengan konteks lokal pengguna, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mencapai kesuksesan dalam era pemasaran digital yang terus berkembang.