Pengertian Pemasaran Online (Online Marketing)

Apa itu Pemasaran Online?

1. Menurut Kleindl dan Burrow (2005), pemasaran online adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, ide, harga, promosi, dan distribusi melalui platform digital. Mereka menekankan pembangunan dan pemeliharaan hubungan yang saling menguntungkan antara produsen dan konsumen sebagai inti dari pemasaran online.
2. Heidrick dan Struggles (2009) mengungkapkan bahwa pemasaran online menggunakan berbagai perkembangan di dunia digital untuk melakukan periklanan yang tidak langsung namun tetap efektif. Mereka menyoroti penggunaan teknologi digital dalam mencapai tujuan pemasaran tanpa harus melakukan promosi yang berlebihan.
3. Ridwan Sanjaya dan Josua Tarigan (2009) memandang pemasaran online sebagai bagian dari strategi branding perusahaan, yang melibatkan penggunaan berbagai media digital seperti website, blog, email, dan media sosial. Mereka menekankan pentingnya memanfaatkan berbagai platform digital untuk memperkuat citra merek dan menjalin interaksi dengan konsumen.

Pemasaran online adalah praktik memanfaatkan saluran berbasis web untuk menyebarkan pesan tentang merek, produk, atau layanan perusahaan kepada calon pelanggannya. Metode dan teknik yang digunakan untuk pemasaran online termasuk email, media sosial, periklanan tampilan, optimisasi mesin pencari, dan banyak lagi. Tujuan pemasaran adalah untuk menjangkau calon pelanggan melalui saluran di mana mereka menghabiskan waktu untuk membaca, mencari, berbelanja, atau bersosialisasi secara online.

Adopsi Internet yang meluas untuk bisnis dan penggunaan pribadi telah menghasilkan banyak saluran baru untuk keterlibatan periklanan dan pemasaran, termasuk yang disebutkan di atas. Ada juga banyak manfaat dan tantangan yang melekat pada pemasaran online, yang menggunakan media digital terutama untuk menarik, melibatkan, dan mengkonversi pengunjung virtual ke pelanggan.

Pemasaran online berbeda dari pemasaran tradisional, yang secara historis mencakup media seperti iklan cetak, billboard, televisi, dan radio.

Sebelum saluran pemasaran online muncul, biaya untuk memasarkan produk atau layanan sering kali mahal, dan secara tradisional sulit diukur. Pikirkan kampanye iklan televisi nasional, yang diukur melalui kelompok fokus konsumen untuk menentukan tingkat kesadaran merek. Metode-metode ini juga tidak cocok untuk eksperimen terkontrol. Saat ini, siapa pun yang memiliki bisnis online (dan juga sebagian besar bisnis offline) dapat berpartisipasi dalam pemasaran online dengan membuat situs web dan membuat kampanye akuisisi pelanggan dengan biaya kecil hingga tanpa biaya. Produk dan layanan pemasaran tersebut juga memiliki kemampuan untuk bereksperimen dengan pengoptimalan untuk menyempurnakan efisiensi dan ROI kampanye mereka.

Manfaat Pemasaran Online

Manfaat utama menggunakan saluran online untuk memasarkan bisnis atau produk adalah kemampuan untuk mengukur dampak saluran apa pun yang diberikan, serta bagaimana pengunjung yang diperoleh melalui saluran yang berbeda berinteraksi dengan situs web atau pengalaman laman landas. Dari pengunjung yang melakukan konversi ke pelanggan yang membayar, analisis lebih lanjut dapat dilakukan untuk menentukan saluran mana yang paling efektif dalam memperoleh pelanggan berharga.

Analisis untuk pengalaman web atau aplikasi seluler dapat membantu menentukan hal berikut:

• Saluran pemasaran online mana yang paling hemat biaya dalam memperoleh pelanggan, berdasarkan tingkat konversi pengunjung ke pelanggan, dan biaya pengunjung tersebut.
• Saluran mana yang efektif dalam memperoleh dan mendorong nilai umur yang lebih tinggi bagi pelanggan – seperti pemasaran email, yang mendorong pembelian berulang kepada pelanggan sebelumnya.
• Kohort pelanggan mana yang menunjukkan perilaku keterlibatan yang kuat dan potensi tinggi untuk upsells – seperti perangkat lunak atau aplikasi seluler, yang berharap untuk menjual lebih banyak produk kepada pelanggan dengan keterlibatan tinggi.

Pemasaran online membawa sejumlah manfaat yang signifikan bagi para pelaku bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang dapat diperoleh dari mengadopsi strategi pemasaran online:

1. Menjangkau Konsumen yang Lebih Banyak: Pemasaran online memungkinkan bisnis untuk menjangkau konsumen dalam skala yang jauh lebih luas dibandingkan dengan metode konvensional. Dengan populasi internet yang terus berkembang, pelaku bisnis dapat menjangkau jutaan bahkan miliaran orang yang aktif menggunakan internet setiap hari. Hal ini membuka peluang besar untuk meningkatkan visibilitas dan meningkatkan penjualan produk atau layanan.
2. Menyasar Audiens yang Spesifik: Salah satu keunggulan pemasaran online adalah kemampuannya untuk menyasar audiens yang sangat spesifik. Dengan data yang tersedia, pelaku bisnis dapat mengidentifikasi dan menargetkan konsumen berdasarkan kriteria demografis, minat, dan perilaku. Ini memungkinkan untuk menciptakan kampanye pemasaran yang lebih relevan dan efektif, yang pada gilirannya meningkatkan konversi dan pengembalian investasi.
3. Mudah dalam Mengukur Performa: Pemasaran online memungkinkan untuk mengukur performa kampanye dengan lebih mudah dan akurat. Melalui alat analitik yang tersedia, pelaku bisnis dapat melacak berbagai metrik seperti jumlah pengunjung, tingkat konversi, dan pendapatan yang dihasilkan. Hal ini memungkinkan untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan hasil.
4. Biayanya Relatif Terjangkau: Salah satu keuntungan utama dari pemasaran online adalah biayanya yang relatif terjangkau dibandingkan dengan metode konvensional. Tanpa perlu biaya besar untuk mencetak materi promosi fisik, biaya distribusi, atau biaya overhead lainnya, pelaku bisnis dapat menghemat banyak uang. Selain itu, banyak platform pemasaran online menawarkan opsi berbayar berdasarkan kinerja, yang berarti Anda hanya membayar ketika kampanye Anda menghasilkan hasil yang diinginkan.

Tools Pemasaran Online

Ada sejumlah alat yang dapat digunakan untuk membangun dan memelihara program pemasaran online yang kuat:

• Email Pemasaran
• Pemasaran media sosial
• Search Engine Optimization (SEO)
• Menampilkan iklan
• Search Engine Marketing (SEM)
• Acara & Webinar
• Pengujian A / B & Pengoptimalan Situs Web
• Pemasaran Konten
• Pemasaran Video
• Analisis Pemasaran
• Otomasi Pemasaran
• Customer Relationship Management (CRM)
• Sistem Manajemen Konten (CMS)

Contoh Pemasaran Online

Beberapa contoh kampanye pemasaran online meliputi:

• Canon mengiklankan kata kunci pencarian yang berkaitan dengan “fotografi” di Google, Yahoo, dan mesin pencari Bing untuk memasarkan kamera mereka ke audiens yang relevan.
• Whole Foods mengumpulkan alamat email di situs web mereka untuk mengiklankan produk, penjualan, dan acara baru di toko mereka.
• Dove membuat iklan video dan membagikannya dengan audiens mereka di Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya untuk mempromosikan percakapan yang menyenangkan tentang merek dan produk mereka.

Meskipun pemasaran online menciptakan banyak peluang bagi bisnis untuk mengembangkan kehadiran mereka melalui internet dan membangun pemirsa mereka, ada juga tantangan yang melekat dengan metode pemasaran ini. Pertama, pemasaran dapat menjadi impersonal, karena sifat pesan dan pengiriman konten virtual ke khalayak yang diinginkan. Pemasar harus menginformasikan strategi mereka untuk pemasaran online dengan pemahaman yang kuat tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka. Teknik seperti survei, pengujian pengguna, dan percakapan langsung dapat digunakan untuk tujuan ini.
Pemasaran online juga bisa ramai dan kompetitif. Meskipun peluang untuk menyediakan barang dan jasa di pasar lokal dan berjangkauan luas memberdayakan, persaingan dapat menjadi signifikan. Perusahaan yang berinvestasi dalam pemasaran online mungkin menemukan perhatian pengunjung sulit untuk ditangkap karena jumlah bisnis juga memasarkan produk dan layanan mereka secara online. Pemasar harus mengembangkan keseimbangan membangun proposisi nilai unik dan merek suara saat mereka menguji dan membangun kampanye pemasaran di berbagai saluran.

Sumber Bacaan

Heidrick and Struggles. 2009. The Adoption Of Digital Marketing in Financial. Services Under Crisis

Sanjaya, Ridwan dan Josua Tarigan (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta: PT Elex Media Komputindo

Kleindl, B.A. & Burrow, J.L. (2005). E-Commerce Marketing. United States of America: South Western