Pengertian Manajemen Proses

Manajemen proses adalah bagian terpenting dari upaya pengembangan dan peningkatan proses. Jadi Manajemen proses adalah suatu cara atau tindakan dalam membagi, mengalokasikan program yang akan dieksekusi menjadi tidak berantakan dan berjalan dengan baik sebagai mana mestinya. Dalam fungsinya untuk mengembangkan dan meningkatkan derajat efisiensi dan efektivitas, manajemen proses juga merupakan salah satu perangkat kerja yang sangat potensial dalam upaya peningkatan nilai-nilai kepuasan konsumen.

Pada akhirnya, hal tersebut juga akan dapat meningkatkan keuntungan, pertumbuhan bisnis dan berlangsungan daur hidup bisnis korporasi/perusahaan itu sendiri. Banyak organisasi kerja yang termotivasi untuk mengelola berbagai aktivitas fungsi organisasi kerjanya dengan menggunakan pendekatan manajemen proses yang terdiri dari lima dimensi utama. (Funglseth dan Gronhang, 1997). Focus kelima dimensi manajemen proses tersebut berada pada fungsi-fungsi kualitas, efisiensi, respons terhadap waktu, aktivitas kerja dan biaya proses.

Untuk mendapatkan profitabilitas bisnis korporasi/ perusahaan yang maksimal, organisasi kerja harus berpikir untuk menekan tingkat biaya proses, mengurangi tingkat kegagalan produk/ proses, dan secara bersinergi berupaya mengembangkan dan meningkatkan kualitas produk/proses. Oleh karena itu manajemen proses adalah satu perangkat kerja strategi yang dapat dimanfaatkan untuk kepentingan tersebut.

1. Pemetaan proses
2. Diagnosis proses
3. Desain proses
4. Implementasi proses
5. Pemeliharaan prosess

Pemetaan proses adalah salah satu aktivitas awal yang paling penting dalam manajemen proses yang fungsinya untuk mendefiniskan proses-proses dan menangkap berbagai isu strategi. Pemetaan proses juga merupakan bagian dari fungsi-fungsi pengendalian desain proses dan pengembangan aktivitas kerja awal. Ketika objektivitas serta fungsi-fungsi proses yang terdefinisi tersebut sudah terpenuhi dan terdokumentasi, maka aktivitas diagnosis sudah dapat dilaksanakan