Loyalitas dalam Konteks Customer Relationship Management (CRM)
Marketing dan CRM dua hal yang sangat mirip. perubahan bidang marketing dari marketing berorientasikan transaksi tradisional menjadi strategi jangka panjang
CRM
Definisi dan Konsep Customer Relationship Management (CRM)
Keuntungan penerapan CRM dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat bervariasi tergantung pada bidang bisnis yang ditekuni oleh organisasi tersebut.