Home » Definisi dan Konsep CRM
Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan strategis untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan yang bertujuan untuk memperkuat hubungan, meningkatkan loyalitas, dan meningkatkan retensi…
1. Operasional Operasional CRM memberikan dukungan untuk proses bisnis di front office, seperti untuk penjualan, pemasaran dan staf pelayanan. Interaksi dengan pelanggan biasanya disimpan…
Keuntungan penerapan CRM dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat bervariasi tergantung pada bidang bisnis yang ditekuni oleh organisasi tersebut.
