Definisi dan Konsep Customer Relationship Management (CRM)
Keuntungan penerapan CRM dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangat bervariasi tergantung pada bidang bisnis yang ditekuni oleh organisasi tersebut.
Proses Customer Relationship Management
CRM (customer relationship management) Sebagai Jaringan Profesional Konsumen
Pemasaran sering kali dianggap mencari prospek baru sambil tetap mempertahankan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Kemudian, hasil dari aktivitas pemasaran ini sering menjadi…