Bagaimana Pemberi Waralaba Dapat Membantu Waralaba Baru Untuk Menarik Pelanggan Pertama Mereka
   

Jadi, mereka adalah franchisee baru. mereka telah menandatangani di atas garis putus-putus dan di atas materai, mereka telah menyerahkan uang mereka dan mereka dipenuhi dengan semangat dan antusiasme untuk produk atau layanan yang akan diberikan oleh usaha baru mereka. Dan sekarang saatnya launching dan waktu kenyataan dimulai – mereka perlu menemukan pelanggan pertama mereka untuk bisnis baru mereka !

Ketika Anda menjadi franchisee (atau memang pemilik bisnis baru dalam jenis apa pun) di industri apa pun, mereka tiba-tiba mendapati bahwa mereka memiliki banyak seragam untuk dikenakan! mereka harus menjadi ahli instan dalam produk atau layanan mereka , mereka juga perlu menjadi ahli keuangan, mereka harus mengembangkan keterampilan bisnis dan manajerial – dan menjadi jenius pemasaran juga! dan apakah mereka mereka menjalani fase itu?

Bergabung dengan jaringan waralaba membawa serta keuntungan yang melekat dan jelas ketika menemukan pelanggan penting pertama itu. Dalam bergabung dengan merek waralaba Anda menjadi bagian dari bisnis dengan apa yang seharusnya menjadi reputasi yang sangat baik dan mapan. Itu sangat membantu dalam hal menemukan dan memenangkan pelanggan pertama Anda. Sebaliknya, saya selalu memberi tahu siapa pun yang ingin berinvestasi ke waralaba (termasuk saya sendiri!) Bahwa Anda harus realistis. Membeli waralaba bukan jaminan kesuksesan semalam dan pelanggan muncul berbondong-bondong dari hari ke hari. Setiap franchisee harus tetap bekerja keras untuk memasarkan bisnis mereka. Namun, ada beberapa cara di mana pemilik waralaba yang baik dapat dan harus mendukung pewaralaba terbaru mereka dalam menjangkau untuk memenangkan pelanggan pertama tersebut.

Kehadiran Online

Semua orang yang pergi ke ketika mencari produk atau layanan hari ini adalah internet – apakah itu Google, alat pencarian online lainnya atau melalui media sosial. Seorang pemegang waralaba harus diberikan kehadiran web online mereka sendiri – melalui situs web atau halaman web khusus yang diatur dengan Optimasi Mesin Pencari yang sesuai sehingga pelanggan dapat menemukannya saat menggunakan istilah pencarian geografis yang relevan. Kehadiran web franchisee yang hebat juga akan memiliki kemampuan untuk dikustomisasi. Pada akhirnya, orang membeli dari orang dan oleh karena itu penting bagi pewaralaba untuk mempersonalisasi halaman atau situs mereka dengan perincian dan informasi mereka sendiri, menambahkan kesaksian pelanggan ketika diterima dan seterusnya – dengan syarat tentu saja tetap konsisten pada merek.

Franchisor juga harus memberikan franchisee baru dengan akun media sosial bermerek di platform mana saja yang relevan, dan beberapa pelatihan tentang cara menggunakannya. Kita semua melihat pemasaran media sosial berjalan baik, dan melihatnya juga buruk. Waralaba baru akan membutuhkan pelatihan tentang bagaimana dan di mana untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan target yang tepat, panduan tentang penggunaan nada dan bahasa dan sebagainya.

Perangkat Pemasaran dan Sumber Daya

Konsistensi merek sangat penting untuk keberhasilan jangka panjang merek waralaba dan saya menulis tentang ini baru-baru ini di artikel terpisah. Franchisor akan melakukan upaya dan biaya besar untuk mengembangkan nama dan merek untuk produk atau layanan, untuk memastikan bahwa itu dilindungi secara hukum dan untuk mengembangkan identitas merek. Ketentuan perjanjian waralaba akan berisi klausa tentang hal-hal penting seperti penggunaan merek dagang, karya seni, dan branding. Seorang pewaralaba baru kemungkinan akan diberikan berbagai bahan cetakan dan bahan elektronik dan gambar untuk memungkinkan pewaralaba untuk mulai memasarkan bisnis mereka secara lokal kepada pelanggan potensial. Tetapi sekali lagi, pelatihan dan dukungan perlu diberikan oleh pemilik waralaba kepada pemilik waralaba sehingga mereka mengerti bagaimana menggunakan bahan yang telah disediakan untuk menemukan pelanggan pertama tersebut.

Pemasaran franchisor

Franchisor harus secara aktif dan terus menerus memasarkan merek secara keseluruhan atas nama jaringan waralaba. Bagaimana ini dilakukan akan tergantung pada industri, tetapi kemungkinan akan melibatkan campuran beriklan langsung, iklan online, pemasaran media sosial dan hubungan masyarakat. Seluruh jaringan waralaba akan mendapat manfaat dari ini. Mayoritas waralaba akan membebankan franchisee mereka retribusi iklan (juga dikenal sebagai retribusi pemasaran atau kontribusi dana merek) untuk mendanai kegiatan pemasaran jaringan penuh ini. Franchisor yang hebat juga akan secara teratur mengambil umpan balik dari jaringan waralaba tentang di mana memusatkan inisiatif pemasaran keseluruhan ini.

Perencanaan Pemasaran dan Dukungan Franchisee

Seorang pemegang waralaba dapat diberikan semua materi pemasaran dan peralatan alat di dunia, tetapi jika mereka tidak tahu bagaimana menggunakannya dan yang terpenting bagaimana menjawab pertanyaan dari pelanggan potensial yang datang melalui pintu, maka bahan-bahan tersebut akan menjadi sangat tidak berguna. Selain pemilik waralaba yang melakukan pemasaran merek secara keseluruhan, pemegang waralaba juga harus memasarkan bisnis baru mereka secara lokal. Beberapa merek waralaba akan memiliki persyaratan periklanan lokal dan mengharuskan pemegang waralaba mereka untuk membelanjakan persentase tertentu dari omset pada inisiatif periklanan lokal, untuk memastikan bahwa franchisee fokus pada memajukan bisnis dan tidak tergoda untuk “menny pinch” di area ini kegiatan bisnis.

Jadi, kita kembali pada kenyataan bahwa seorang franchisee tiba-tiba harus menjadi ninja pemasaran – walaupun mayoritas franchisee baru tidak mungkin berasal dari latar belakang pemasaran profesional dan cenderung menemukan semuanya cukup menakutkan. Ketika datang ke pemasaran, pemilik waralaba akan “ada di sana, melakukan itu” dan akan membuat kesalahan mahal. Mereka harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang demografi pelanggan target merek, tahu di mana mereka nongkrong dan ke mana upaya pemasaran harus diarahkan. Mereka akan memiliki kesadaran akan aktivitas pesaing juga. Oleh karena itu, franchisor harus dapat menggunakan pengetahuan dan pengalaman mereka untuk memberikan franchisor rencana pemasaran yang efektif sehingga franchisee dapat secara efektif memasarkan bisnis mereka secara lokal dan memenangkan pelanggan pertama tersebut.

Dukungan pemasaran yang berkelanjutan juga merupakan kunci. Selain dukungan dari pemilik waralaba dan tim pusat, nilai dukungan sebaya juga tidak bisa diremehkan. Untuk pewaralaba baru, kesempatan untuk mengobrol dengan pewaralaba lain yang bekerja di lapangan dan belajar dari pengalaman mereka sangat berharga dan franchisor yang hebat akan memiliki jalur komunikasi terbuka untuk memungkinkan ini terjadi.

Dengan bantuan dan dukungan yang tepat dari pemilik waralaba mereka dan seluruh jaringan waralaba, franchisee baru akan segera berada di jalur yang tepat untuk membangun basis pelanggan awal yang solid. Tantangan selanjutnya adalah tidak berpuas diri, untuk membuat klien-klien itu loyal kepada Anda – dan kemudian mencari cara untuk mendorong mereka agar memenangkan lebih banyak pelanggan baru bagi Anda. Karena seperti yang kita semua tahu, pelanggan setia adalah tenaga penjualan terbaik kami yang belum dibayar!

Tag: , ,

Diposting oleh hestanto


Leave a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*

code