E-Fulfillment


E-Fulfillment Service Indonesia

Di bidang e-commerce, e-fulfillment adalah keseluruhan sistem pemrosesan pesanan elektronik, mis. penyimpanan dan pengiriman. Proses e-fulfillment dimulai segera setelah suatu produk dipesan.

Komponen

Memproses pesanan e-commerce berkisar mulai dari pemesanan sederhana melalui email dan pengiriman manual, mis. seperti yang dilakukan oleh penjual pribadi di eBay, hingga proses rumit yang berjalan hampir secara otomatis setelah pesanan. Alat-alat ekstensif seperti sistem ERP atau program BI mendukung pengecer dalam pemrosesan dan pengoptimalan pesanan.

     

E-fulfillment melibatkan fungsi-fungsi berikut:

  • Penyimpanan barang termasuk manajemen gudang
  • Memilih barang
  • Transportasi barang
  • Pengiriman pesanan
  • Pemrosesan hasil
  • Layanan purna jual

Optimasi

E-Fulfillment adalah langkah terakhir dalam e-commerce dan selalu merupakan hasil dari semua proses sebelumnya. Dengan mengoptimalkan pemrosesan pesanan, pedagang daring memiliki potensi penghematan yang besar, karena kesalahan dalam bahkan langkah terkecil pada akhirnya dapat menyebabkan biaya yang lebih tinggi.

Contoh

E-bisnis, mis. toko online, menjual sepatu olahraga. Dealer tidak menaruh upaya khusus ke dalam deskripsi atau gambar produk. Namun demikian, produk ini menarik karena dealer menawarkan harga terbaik di segmen ini. Seorang pelanggan akhirnya memutuskan pada penyedia ini dan memesan. Karena e-fulfature yang belum matang, sepatu tiba lima hari kemudian dan menciptakan momen pertama gesekan dengan pelanggan. Maka sepatu tidak sesuai dengan gambar dan deskripsi di toko online. Pelanggan, oleh karena itu, mengembalikan artikel. Sebagai hasil dari pengembalian, pengecer online tidak hanya kehilangan sebagian besar dari margin yang sudah rendah tetapi dalam kasus yang ekstrim juga kehilangan pelanggan.

Ini membuatnya jelas bahwa e-fulfillment adalah bagian dari paket keseluruhan yang dimulai dengan presentasi produk dan tidak berakhir dengan pengiriman.

Postingan Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

55 − 54 =