Otomasi Pemasaran

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomasi pemasaran (MA) adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan penggantian proses pemasaran manual berulang dan tugas dengan solusi yang otomatis, terutama dalam hal pemasaran e-mail.

Otomatisasi pemasaran memelihara prospek penjualan dengan konten yang dipersonalisasi yang dirancang untuk mengonversinya menjadi pelanggan melalui iklan dan membina iklan yang membantu mendidik prospek tentang produk Anda.

Mengapa Otomasi Pemasaran Penting?

Pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan sangat penting untuk keterlibatan pelanggan, namun karena skala perusahaan, pemasaran satu-ke-satu menjadi kurang layak.

Otomatisasi pemasaran membuatnya mudah mengirim pesan yang ditargetkan secara pribadi ke prospek Anda (tidak peduli berapa banyak jumlahnya) secara tepat waktu, memperkuat keterlibatan.

Karena fokusnya pada efisiensi operasional, otomatisasi pemasaran dapat menawarkan ROI yang sangat baik bagi perusahaan Anda.

Sebuah studi dari BlueVenn menemukan bahwa pemasar menghabiskan 80% waktunya untuk menganalisis dan menafsirkan data. Hal ini berarti bahwa terdapat banyak nilai yang dapat ditemukan dalam layanan otomatisasi pemasaran yang dapat menghemat waktu dan sumber daya pemasar.

Dengan berkembangnya dan meningkatnya perangkat lunak, penggunaan alat seperti kecerdasan buatan semakin meningkat, mengubah lanskap pemasaran tradisional. Kita dapat mengharapkan bahwa teknologi, dan tingkat nilai yang dapat ditambahkan ke dalam layanan otomatisasi pemasaran, akan terus berkembang sehingga menggunakan perangkat lunak otomatisasi akan menjadi kebutuhan dasar untuk bersaing di ruang pemasaran digital. Bahkan, dalam banyak kasus, hal ini sudah menjadi kenyataan. Dengan kata lain, otomatisasi pemasaran adalah alat yang diperlukan untuk tetap kompetitif dalam lingkungan pemasaran digital saat ini.

Apa Manfaat dari Otomatisasi Pemasaran?

Terdapat banyak tugas yang komputer jelas lebih baik dalam menyelesaikannya daripada rekan-rekan manusia mereka. Salah satu contohnya adalah kemampuan komputer dalam bekerja secara prosedural melalui tugas-tugas yang berulang. Tujuan utama dari otomatisasi pemasaran adalah untuk menghilangkan repetisi bagi manusia dan meningkatkan akurasi.

Karena komputer tidak pernah lelah, dan dapat melakukan jutaan perhitungan per detik, hal ini secara besar-besaran meningkatkan efisiensi dan mengurangi peluang kesalahan yang secara inheren terkait dengan pelaksanaan tugas oleh manusia. Komputer juga mampu bertindak dalam sepersekian detik, jauh lebih cepat daripada manusia yang pernah bisa, sehingga dapat bereaksi dengan cepat terhadap perubahan keadaan dan mengambil tindakan dengan cepat.

Dengan bantuan sistem perangkat lunak ini, pemasar dapat menggunakan strategi otomatisasi pemasaran yang kuat untuk:

• Menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengembangkan strategi pemasaran yang kuat
• Meningkatkan tingkat pengembalian investasi (ROI) dari kampanye pemasaran
• Memprediksi kinerja masa depan metrik seperti nilai seumur hidup secara lebih akurat
• Memahami dengan baik perilaku pengguna potensial

Fitur Umum Platform Otomatisasi Pemasaran

Meskipun platform otomasi pemasaran yang berbeda menawarkan fitur yang berbeda, sebagian besar menawarkan fungsi inti yang sama. Di bawah ini adalah daftar beberapa fitur khas yang dapat Anda harapkan dalam platform MA:

• Manajemen Promosi – Pesan otomatis yang relevan yang dikirim berdasarkan perilaku pengguna
• Pembuatan Konten – Cara mudah untuk menambahkan konten baru yang disesuaikan dengan audiens yang relevan
• Pemasaran Email – Dipicu secara otomatis dan dalam batch
• Formulir – Dibangun dalam formulir pendaftaran yang terhubung ke database Anda
• Halaman Landas – Disesuaikan per iklan
• Lead Management / Scoring – Cara untuk mengkualifikasikan prospek berdasarkan perilaku
• Integrasi CRM – Sinkronisasi data otomatis
• Media Sosial – Berbagi sosial, mendengarkan dan melacak sosial
• Analytics – dasbor pelaporan dasar dan pengukuran dampak pada pendapatan

Strategi Otomasi Pemasaran Dasar

Langkah 1: Buat Garis Besar Tujuan Anda

Mulailah dengan menyatakan tujuan akhir Anda dan hasil yang diinginkan. Mana yang lebih penting bagi Anda: meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, atau meningkatkan loyalitas?

Identifikasi dan dokumentasikan sasaran yang diinginkan untuk memastikan bahwa strategi otomasi pemasaran Anda memaksimalkan semua aset Anda.

Langkah 2: Petakan Journey Pelanggan

Tiga tahap pelanggan dasar adalah kesadaran, pertimbangan, dan keputusan.

Identifikasi berbagai tahapan perjalanan pelanggan Anda, catat emosi pelanggan dan pengalaman selama setiap tahap dan identifikasi bagaimana produk Anda dapat membantu atau menyelesaikan masalah.

Langkah 3: Tentukan Segmen Pelanggan Anda

Bergantung pada ukuran dan kerumitan pustaka konten Anda, segmen Anda harus berupa berbagai kombinasi dari karakter pembeli Anda dan segmen siklus hidup pelanggan. Jangan memperumit segmen Anda; meminimalkan ruang lingkup akan memungkinkan Anda untuk memulai lebih cepat.

Langkah 4: Menilai Konten Anda

Karena konten yang bagus merupakan bagian integral dari otomatisasi pemasaran yang sukses, penilaian konten Anda yang ada merupakan langkah penting dalam prosesnya.

Anda mungkin perlu membuat konten baru jika Anda menemukan bahwa ada kesenjangan antara apa yang Anda miliki dan apa yang Anda butuhkan.

Langkah 5: Petakan Isi Pesan Anda ke Segmen Spesifik

Langkah terakhir adalah memetakan konten Anda (beberapa di antaranya mungkin belum ada) ke berbagai segmen pelanggan Anda sehingga Anda dapat melihat berbagai bagian dalam otomatisasi pemasaran Anda. Ini mungkin membantu memetakan ini dengan diagram alur untuk visualisasi yang lebih mudah.

Contoh Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran Populer

Berikut adalah beberapa contoh perangkat lunak otomasi pemasaran yang populer di pasar:

1. HubSpot: Platform pemasaran lengkap yang mencakup otomatisasi email, manajemen konten, analisis, dan alat manajemen kampanye. HubSpot juga memiliki fitur CRM yang kuat.
2. Mailchimp: Terkenal dengan layanan email marketing-nya, Mailchimp juga menawarkan otomatisasi email yang kuat, pembuatan landing page, dan alat analisis.
3. Salesforce Marketing Cloud: Menyediakan solusi pemasaran lengkap yang mencakup otomatisasi email, penargetan iklan, analisis data, dan manajemen kampanye.
4. Adobe Campaign: Platform pemasaran yang komprehensif dengan fokus pada otomatisasi, personalisasi konten, dan analisis data.
5. Marketo: Dikenal karena otomatisasi pemasaran yang kuat, Marketo menawarkan berbagai alat untuk mengelola kampanye, membuat formulir, dan mengukur kinerja.
6. ActiveCampaign: Platform pemasaran yang berfokus pada otomatisasi email, dengan fitur-fitur seperti penilaian lead, pelacakan perilaku pengguna, dan personalisasi pesan.
7. Pardot: Dimiliki oleh Salesforce, Pardot adalah platform otomatisasi pemasaran B2B yang menyediakan alat untuk mengelola prospek, membuat kampanye, dan menganalisis hasil.
8. GetResponse: Selain email marketing, GetResponse juga menawarkan alat otomatisasi pemasaran seperti pembuatan landing page, webinar, dan penilaian lead.
9. Drip: Dirancang khusus untuk e-commerce, Drip menyediakan otomatisasi pemasaran yang dapat disesuaikan dengan fitur-fitur seperti segmentasi pelanggan, penilaian lead, dan pesan yang dipersonalisasi.
10. Infusionsoft by Keap: Dirancang untuk bisnis kecil dan menengah, Infusionsoft menyediakan otomatisasi pemasaran yang mencakup email, manajemen kontak, dan penjualan online.