Konsep Penyedia Layanan Email
   

Penyedia layanan email (Email service provider – ESP), merujuk pada perusahaan yang menyediakan pengiriman email otomatis sebagai bagian dari pemasaran email. Penyedia layanan email menawarkan pelanggan mereka infrastruktur teknis dan, opsional, alat perangkat lunak dengan antarmuka pengguna grafis untuk mengelola pengiriman email secara kuantitatif dan kualitatif. Ini adalah perangkat lunak dan perangkat keras email massal, atau agen yang menyertai atau sepenuhnya mengelola pemasaran email.

Nawala reguler, surat, dan kampanye pemasaran email dijalankan menggunakan ESP. Selain infrastruktur teknis untuk mengirim email, ini sering mencakup administrasi catatan data, template email yang disiapkan, pelacakan, serta berbagai prosedur laporan dan analisis untuk mengoptimalkan efisiensi kampanye email dari sudut pandang ekonomi. Ada berbagai penyedia layanan email, yang sangat berbeda dalam hal portofolio. Beberapa penyedia layanan juga menyediakan opsi untuk penargetan, segmentasi, dan pengujian berbagai versi email.

Apa Itu Email service provider

Pemasaran email masih merupakan salah satu instrumen terpenting dari loyalitas pelanggan dan promosi penjualan. Pengeluaran untuk pemasaran email telah tumbuh sekitar 10% setiap tahun dalam beberapa tahun terakhir, menurut Forrester. Perkembangan saat ini dari jenis komunikasi pelanggan ini terutama disebabkan oleh sektor seluler. Sekitar sepertiga dari penerima buletin dan surat kabar membukanya dengan iPhone mereka, misalnya.

Penyedia layanan email memainkan peran sentral dalam hal ini karena mereka menyediakan infrastruktur untuk mengirimkan email dalam jumlah besar ke berbagai perangkat penerima. Terutama karena media ini adalah salah satu opsi yang paling hemat biaya,

  • untuk berhubungan dengan pelanggan yang tertarik,
  • meningkatkan loyalitas pelanggan,
  • untuk menghasilkan arahan dan penjualan untuk bisnis
  • dan pemasaran izin, pemasaran langsung, dan pemasaran dialog.

Kriteria Kualitas untuk Penyedia Layanan E-Mail

Karena sebagian besar ESP semuanya menawarkan fungsionalitas dasar yang sama, untuk memastikan memilih ESP yang tepat, pengiklan harus memperhatikan karakteristik kualitas tertentu, yang harus dipenuhi oleh ESP yang baik.

  • Memastikan bahwa email sesuai secara hukum dengan peraturan tindakan CAN-SPAM
  • Kelola E-Mail-Database berdasarkan berhenti berlangganan, bouncing dan keluhan spam
  • Tawarkan strategi dan konsultasi kreatif
  • Pastikan keamanan data tertinggi
  • Pengiriman maksimum: ESP sangat bervariasi dalam pengiriman email, yang sangat penting untuk keberhasilan kampanye pemasaran email. Pengiklan harus memastikan bahwa ESP dapat memberikan hasil pengiriman yang tinggi.

Jenis penyedia layanan email

Penyedia layanan email berbeda tidak hanya dalam layanan mereka, tetapi sering juga dalam infrastruktur yang digunakan dan langkah-langkah untuk pengendalian spam. Jenis-jenis penyedia layanan email berikut ini memberikan orientasi pertama:

  • Penyedia relai SMTP: Relai SMTP digunakan setiap kali email dikirim di luar rentang alamat Anda sendiri, bahkan dalam komunikasi pribadi. Dalam hal email massal atau surat massal, relay SMTP adalah penyedia pihak ketiga yang dapat mengecualikan spam dengan cara otentikasi, lisensi, dan jaringan mereka sendiri. Ini berarti bahwa server email tidak mengklasifikasikan email tertentu yang berasal dari server seperti spam. Terkadang, relai SMTP digunakan bersama dengan API, yang secara otomatis membaca data pelanggan dan memberikan laporan.
  • Penyedia layanan email khusus: Serupa dengan server khusus, penyedia layanan email khusus dirancang untuk menggunakan infrastruktur mereka sendiri. Server digunakan secara eksklusif untuk mengirim email. Keuntungannya adalah bahwa sistem khusus dapat menikmati reputasi tinggi karena infrastruktur tertutup mereka dan dapat efektif dalam memerangi spam. Sistem khusus seringkali menyediakan fitur tambahan seperti mengelola catatan atau mengirim email ke berbagai sistem server, seperti PHP, ASP.NET, atau Java. Menggunakan API, email massal dapat diotomatisasi. Sumber daya teknis yang digunakan ada dalam kasus ini di pihak penyedia.
  • Layanan berbasis web / pemasaran email cloud: Layanan cloud di bidang pemasaran email menyediakan sumber daya berbasis web mereka untuk mengirim email massal. Biasanya antarmuka disertakan, yang dapat digunakan oleh semua karyawan perusahaan. Pelanggan layanan email cloud sering menggunakannya sebagai perangkat lunak sebagai layanan di seluruh perusahaan dan membayar biaya bulanan. Ini berarti bahwa penggunaan layanan email cloud dikaitkan dengan upaya yang relatif sedikit dan tingkat perencanaan yang tinggi.
  • Platform pemasaran terpadu: Beberapa perangkat lunak dan alat pemasaran menawarkan solusi terintegrasi yang memungkinkan pemasaran, analisis web, dan fungsi lainnya untuk mengirim email massal. Solusi semacam itu sering dirancang untuk digunakan di perusahaan besar. Harga lebih tinggi, karena fungsi sebagian sangat tinggi. Pemasaran lintas saluran, pemasaran berbasis data, dan aplikasi IOT dapat menjadi bagian dari portofolio.

Relevansi praktis

Banyaknya penyedia ESP memberi para pembuat keputusan pilihan besar. Perusahaan kecil dan menengah (UKM) dan perusahaan besar berbeda secara signifikan dalam profil persyaratan mereka. Pilihan kriteria kualitas ESP yang memungkinkan:

  • Pengelolaan dataset dimungkinkan. Opsi filter, penargetan, dan segmentasi juga termasuk dalam portofolio.
  • Template dapat dibuat dan diedit.
  • Infrastruktur ditawarkan yang berfungsi sebagai mesin pengirim dan menangani pengiriman besar templat email.
  • Penyisihan diperbarui secara otomatis. Keikutsertaan terintegrasi menurut hukum.
  • Metrik seperti tarif terbuka, tarif pengiriman, atau rasio klik-tayang dikumpulkan dan data disediakan sebagai laporan.
  • Pengujian dapat dilakukan untuk menentukan apakah email diambil dari varian klien dan server.
  • Berbagai langkah untuk kontrol spam dan jaminan kualitas diambil.
  • Jenis MIME yang berbeda didukung. Dimungkinkan untuk mengubah email secara dinamis, misalnya, dalam konteks fitur grup target atau kampanye musiman.

Selain itu, ada beberapa aspek seperti fase uji gratis, kontrak bulanan, atau berbagai opsi pembayaran, sehingga biaya sesuai dengan persyaratan pelanggan. Karena beberapa ESP akan menetapkan batas pada email, yang lain akan menagih berdasarkan jumlah dataset atau frekuensi pengiriman.

Masalah hukum

Bergantung pada negara tempat penyedia layanan email dan pelanggan mereka aktif, kondisi dan persyaratan hukum yang sangat berbeda harus diperhatikan. Untuk AS, Kebijakan Penggunaan Penerimaan dan UU CAN SPAM harus disebutkan. Di Eropa, ketentuan untuk pengiriman massal ditentukan lebih lanjut dalam Petunjuk 2002/58 / EC (Petunjuk Perlindungan Data untuk Komunikasi Elektronik). Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU 19/2016). Penyedia layanan email juga dapat berpartisipasi dalam inisiatif industri lain untuk membantu memerangi spam email.

Relevansi dengan pemasaran online

Banyak pemasar online bergantung pada layanan penyedia layanan email, bahkan jika pakar ITE sering memprediksi akhir pemasaran email karena perkembangan spam. Angka-angka dalam industri berbicara sendiri. Penyedia layanan email masih berguna dan hemat biaya ketika mengirim email ke pelanggan dalam jumlah besar. Email dapat berdampak pada penjualan dengan secara akurat mengirimkan insentif pembelian khusus kelompok sasaran dan rekomendasi yang relevan kepada berbagai penerima. Oleh karena itu, pilihan penyedia layanan email dapat dianggap sebagai faktor penting.

Tag: , , ,

Diposting oleh hestanto


Leave a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*

code