Keranjang Belanja Online atau Shopping Cart

Apa itu Shopping Cart?

Keranjang belanja dalam konteks belanja online adalah alat yang memungkinkan Anda menyimpan produk yang menarik minat Anda tanpa harus segera membelinya. Ini mirip dengan keranjang belanja yang digunakan di toko fisik atau supermarket, tempat Anda menaruh barang-barang yang ingin Anda beli dan membawanya ke kasir saat check-out. Dalam e-commerce, keranjang belanja memungkinkan Anda untuk melihat ringkasan semua produk yang telah Anda pilih, memberikan gambaran tentang apa yang akan Anda beli sebelum melakukan pembayaran. Dengan menyimpan barang-barang dalam keranjang belanja, Anda memiliki fleksibilitas untuk membelinya nanti, membandingkan harga atau fitur dengan produk lain, atau menghapusnya jika Anda mengubah pikiran.

Dalam e-commerce ke depan, perkembangan shopping cart akan menjadi kunci dalam meningkatkan pengalaman berbelanja online. Integrasi kecerdasan buatan akan memungkinkan shopping cart memberikan rekomendasi produk yang lebih personal dan relevan kepada pelanggan. Teknologi augmented reality dan virtual reality akan menambah dimensi interaktif dalam pengalaman berbelanja, sementara kemajuan dalam teknologi pembayaran akan membuat proses checkout menjadi lebih cepat dan efisien.

Pengalaman multichannel akan semakin terintegrasi, memungkinkan pelanggan untuk memulai dan menyelesaikan pembelian mereka melalui berbagai saluran dengan mudah. Personalisasi akan menjadi fokus utama, dengan shopping cart menggunakan data pelanggan untuk menyesuaikan tawaran produk dan promosi sesuai dengan preferensi individu.

Ketersediaan real-time akan menjadi standar, memungkinkan pelanggan untuk melihat stok produk secara akurat sebelum mereka menambahkannya ke dalam keranjang belanja. Keamanan data akan menjadi perhatian utama, dengan pengembangan shopping cart yang fokus pada perlindungan data pelanggan dan penerapan sistem enkripsi yang lebih kuat.

Integrasi kecerdasan buatan dalam shopping cart dapat memungkinkan sistem untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih personal dan relevan kepada pelanggan berdasarkan perilaku belanja mereka, preferensi, dan riwayat pembelian sebelumnya. Selain itu, AI juga dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan memprediksi keinginan pelanggan dan menyederhanakan proses checkout.

Integrasi shopping cart dengan Internet of Things akan memberikan kemudahan tambahan bagi pelanggan, memungkinkan mereka untuk menambahkan produk ke dalam keranjang belanja dengan menggunakan teknologi pengenalan suara atau pengenalan gambar. Dengan demikian, perkembangan shopping cart dalam e-commerce akan terus mengikuti tren teknologi dan kebutuhan konsumen untuk menyediakan pengalaman belanja yang lebih baik dan lebih terhubung di masa depan.

Teknologi AR dan VR dapat diintegrasikan dalam shopping cart untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih imersif dan interaktif. Pelanggan dapat melihat produk dalam konteks nyata, seperti mencoba pakaian atau melihat furnitur di dalam ruangan mereka sebelum memutuskan untuk membeli.

Fungsi keranjang belanja di belanja online

Secara umum, shopping cart adalah tempat penyimpanan sementara untuk barang-barang yang ingin dibeli oleh pelanggan dalam sebuah situs web e-commerce. Fungsi utama shopping cart adalah memungkinkan pelanggan untuk menambah, menghapus, atau mengubah kuantitas barang yang ingin mereka beli sebelum melakukan checkout.

Belanja online difasilitasi dengan opsi untuk menambahkan item yang diinginkan ke keranjang belanja. Pembeli memiliki kemungkinan untuk menelusuri situs web terlebih dahulu dan menyimpan produk favorit di keranjang belanja jika tertarik. Produk yang disimpan ditempatkan di sana dalam daftar yang terorganisasi dengan baik. Sebelum proses pembelian, pembeli memiliki waktu tidak terbatas untuk melihat item lagi dan, jika perlu, menghapusnya atau mengubah kuantitas yang diinginkan. Hanya dengan memutuskan untuk membeli, pembelian akan mengikat, biasanya dengan menggunakan tombol “Beli Sekarang” atau “Pesan Sekarang” (ajakan bertindak), yang hanya perlu diklik pada akhir proses pembelian.

Keranjang belanja menyimpan produk yang ditempatkan di sana selama periode waktu pengguna menggunakan situs web. Ini biasanya dilakukan dengan cookie dan skrip khusus. Cookie mungkin tergantung pada sesi. Ini berarti bahwa pengguna menghabiskan waktu tertentu di toko online untuk mencari produk. Server tempat menjalankan web shop, maupun klien pengguna atau browser bertukar data selama waktu ini (mis. Dengan mengeklik tautan). Melalui ID-sesi dan cookie, server mengetahui bahwa pengguna saat ini telah menempatkan barang di keranjang belanja.

Jika tidak ada cookie yang digunakan, semua data akan hilang segera setelah situs web tertentu diklik. Jadi, cookie melayani tujuan kegunaan dalam kasus ini dan sangat penting untuk sesi, formulir, dan keranjang belanja untuk menciptakan interaksi pengguna yang sederhana. Dalam kasus toko online terkemuka yang menghargai privasi, cookie yang tergantung pada sesi tersebut kemudian dihapus.

Desain keranjang belanja

Desain keranjang belanja dan proses pemesanan sangat penting untuk keberhasilan penjualan.

Faktor yang menyebabkan pengabaian keranjang belanja

Pada Januari 2014, KonversionsKRAFT menerbitkan Infografis pada topik desain keranjang belanja dan mencatat bahwa menurut sebuah penelitian di AS, 67,89 persen pengunjung toko online akan membatalkan atau membatalkan pesanan dalam keranjang belanja. Alasan paling penting untuk mengabaikannya diberikan oleh para ahli sebagai berikut:

• Biaya pengiriman terlalu tinggi
• Terlalu sedikit keinginan untuk membeli
• Penggunaan keranjang belanja sebagai daftar keinginan
• Tidak ada tampilan biaya pengiriman
• Tidak ada pemesanan tamu
• Pembayaran terlalu luas atau rumit
• Opsi pembayaran yang diinginkan tidak tersedia
• Opsi pengiriman terlalu lama

Karakteristik desain keranjang belanja yang baik

Desain keranjang belanja yang baik dengan tingkat konversi yang tinggi harus menggabungkan fitur berikut:

• Tinjauan proses (misalnya, tampilan langkah-langkah berikut di kasir)
• Informasi lengkap tentang isi keranjang belanja dan jumlah barang yang dipilih
• Indikasi ketersediaan
• Penggunaan kekurangan (misalnya ketika hanya beberapa produk yang tersedia)
• Spesifikasi tanggal pengiriman
• Tidak terlalu menonjol penempatan bidang voucher untuk menghindari pembatalan pesanan karena mencari voucher
• Lanjutkan opsi belanja (pengguna kembali ke halaman produk sebelumnya)
• Informasi tentang argumen dan keunggulan utama yang menunjukkan manfaat berbelanja di toko online
• Integrasi elemen kepercayaan, seperti sertifikasi toko tepercaya, stempel Stiftung Warentest, sertifikasi TÜV
• Tampilan pengirim standar dan tawaran alternatif
• Informasi tentang opsi pembayaran yang ditawarkan sudah ada di keranjang belanja
• Referensi ke transmisi data dan keamanan data yang dienkripsi
• Tampilan harga berkurang
• Tampilan detail kontak untuk klarifikasi pertanyaan

Keuntungan Menggunakan Shopping Cart Online

1. Kemudahan Penyimpanan: Pelanggan dapat menambahkan barang ke dalam shopping cart mereka selama mereka menjelajahi situs web, memungkinkan mereka untuk berbelanja lebih lama tanpa kehilangan barang yang diminati.
2. Perhitungan Harga Total: Shopping cart secara otomatis menghitung harga total belanjaan, termasuk pajak dan ongkos kirim, memberikan gambaran jelas tentang biaya keseluruhan sebelum proses pembayaran.
3. Fleksibilitas: Pelanggan dapat menyimpan barang dalam shopping cart untuk dibeli nanti atau membandingkan harga dan fitur sebelum membuat keputusan akhir.
4. Ketersediaan Real-Time: Shopping cart akan dikembangkan untuk memberikan informasi stok produk secara real-time, memungkinkan pelanggan untuk melihat ketersediaan barang yang akurat sebelum mereka menambahkannya ke dalam keranjang belanja.

Kerugian Menggunakan Shopping Cart Online

1. Kesulitan Navigasi: Shopping cart yang kompleks atau tidak ramah pengguna dapat menyebabkan kebingungan bagi pelanggan dan meningkatkan tingkat keranjang belanja yang ditinggalkan.
2. Ketergantungan pada Koneksi Internet: Shopping cart online memerlukan koneksi internet yang stabil untuk berfungsi dengan baik, sehingga bisa menjadi tidak praktis dalam kondisi jaringan yang buruk.
3. Keranjang Belanja yang Ditinggalkan (Abandoned Cart): Salah satu masalah utama yang dihadapi oleh pengecer online adalah tingginya tingkat keranjang belanja yang ditinggalkan oleh pelanggan. Hal ini terjadi ketika pelanggan menambahkan barang ke dalam keranjang belanja mereka tetapi tidak menyelesaikan proses pembelian. Alasan untuk tingkat ini bisa bermacam-macam, termasuk biaya pengiriman yang tinggi, kebutuhan untuk membuat akun pengguna, atau masalah teknis selama proses checkout.

Jenis-Jenis Shopping Cart

1. Shopping Cart Konvensional: Ini adalah shopping cart dalam bentuk fisik yang ditemukan di toko-toko ritel tradisional. Pelanggan memasukkan barang-barang ke dalam keranjang ini saat berbelanja di toko.
2. Shopping Cart Listrik: Shopping cart listrik adalah varian modern dari shopping cart konvensional yang dilengkapi dengan motor listrik. Ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah memindahkan barang-barang mereka di dalam toko dengan sedikit usaha.
3. Shopping Cart Online: Shopping cart online adalah perangkat lunak yang memungkinkan pelanggan untuk menambahkan barang ke dalam keranjang belanja mereka saat berbelanja di situs web e-commerce. Ini biasanya disinkronkan dengan sistem checkout dan database produk.

Perbandingan Shopping Cart:

1. Konvensional vs. Listrik:
   • Shopping cart konvensional lebih murah dan lebih mudah untuk dikelola, tetapi memerlukan usaha fisik lebih besar dari pelanggan.
   • Shopping cart listrik memungkinkan mobilitas yang lebih besar dan membutuhkan lebih sedikit usaha dari pelanggan, tetapi biayanya lebih tinggi dan memerlukan perawatan teknis yang lebih besar.
2. Konvensional vs. Online:
   • Shopping cart konvensional memberikan pengalaman langsung yang tidak dapat disamai, tetapi tidak cocok untuk pembelian online atau komunikasi dengan pelanggan.
   • Shopping cart online memungkinkan transaksi yang cepat dan efisien, tetapi dapat kehilangan sentuhan personal dan interaksi langsung.

Relevansi dengan SEO

Ketika pengguna mengunjungi sebuah toko online, pengalaman mereka seringkali ditentukan oleh seberapa mudahnya mereka bisa menavigasi dari pemilihan produk hingga menyelesaikan pembelian. Banyak toko online memiliki ruang untuk ditingkatkan di area ini, terutama karena tingginya jumlah pembatalan pembelian di internet. Alasannya bervariasi, namun penting bagi perusahaan untuk menyederhanakan proses belanja sebanyak mungkin sambil tetap menyediakan fitur yang esensial. Proses ini memiliki dampak langsung pada optimasi mesin telusur, terutama dalam hal kejelasan, kegunaan, dan pola interaksi halaman.

Pengguna menginginkan informasi yang jelas tentang langkah-langkah dalam proses pemesanan, opsi pembayaran, dan ketentuan pengiriman dengan sedikit usaha yang dibutuhkan. Mereka juga menginginkan kemudahan dalam melakukan pembelian, dengan jumlah klik yang minim. Integrasi voucher dan kode diskon langsung akan mempermudah proses tersebut, sementara penggunaan Captcha dan hambatan serupa sebaiknya dihindari. Seluruh interaksi antara pengguna dan toko online harus berpusat pada pengguna dan kebutuhan mereka, karena ketidaksesuaian dapat mengakibatkan pembatalan pembelian. Keranjang belanja memegang peranan penting dalam proses ini, menjadi tempat di mana pengguna membuat keputusan untuk membeli atau tidak.

Analisis jalur klik dapat memberikan wawasan tentang mengapa pengguna membatalkan pembelian, dengan memperhatikan jalur yang mereka ambil sebelumnya. Setiap halaman dalam jalur tersebut dapat ditingkatkan untuk meningkatkan kegunaannya. Halaman-halaman terakhir yang diakses sebelum pembatalan pembelian memberikan informasi penting tentang alasan pembatalan. Penting untuk memastikan bahwa informasi tentang pesanan, pembayaran, dan pengiriman dijelaskan dengan jelas dan mudah dipahami. Pengguna juga harus dapat memasukkan data mereka tanpa hambatan teknis yang berarti. Selain itu, halaman-halaman atau skrip yang mengikuti keranjang belanja untuk menyelesaikan pembelian harus dirancang sedemikian rupa sehingga meminimalkan jumlah klik yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.